泉州永春：聚焦多元化调解推进信访工作法治化走深走实
“我的医社保终于落实了，太感谢你们了。”近日，经永春县信访局组织多方调解，以法释理，以理说法，永春县石鼓镇桃星社区的颜某当场签订了息访息诉协议书。
全面推进信访工作法治化是今年信访工作的主线，永春县信访局以信访工作法治化试点为契机，不断探索“信访积案化解+综治中心业务”的新模式，优化升级信访受理协同办理、督办等环节，运用法治思维和法治方式化矛盾、破难题、清积案。
此前，颜某曾就职于永春县某实验小学任保安，多年来常以劳务纠纷、医保社保等问题为由越级上访。为切实有效化解信访积案，信访局工作人员和信访法律顾问在与该校相关领导深入了解情况后，多次与信访人座谈交流，一方面给予政策性解释，对于其合理的部分诉求予以支持，另一方面引导其通过调解的方式化解信访问题。
在得到信访人的认可后，永春县信访局牵头召集县教育局、人社局、镇政府、校方代表等单位到永春县综治中心进行调解，组建律师、人民调解员、法官、检察官的调解“团队”共同参与协调并提出解决方案，法律顾问就事实认定、法律适用、责任认定等方面向信访人释法说理，答疑解惑。在调解“团队”的多方协调下，颜某最终对调解结果表示同意, 签订了人民调解书与息访息诉承诺书。
推进信访工作法治化进程中，永春县信访局积极探索创新工作机制，推出以信访部门为主导，以县综治中心为平台的信访调解机制，深入贯彻落实《信访工作条例》，引入信访法律顾问参与调处信访积案，提升信访事项办理质效，源头减少重复信访，推动群众依法信访良性互动和信访工作法治化有序运行，充分发挥多元化调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，高效实现事心双解、案结事了。（吴锦延）
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