泉州台商区：深化“局长走流程” 推动政务服务提速增效

来源: 泉州台商投资区 2024-08-29 11:13 http://www.mnw.cn/

　　政务服务大厅作为政府联系民众的坚实纽带，肩负着为民排忧解难、提供贴心服务的重大使命。为优化营商环境，持续提升政务服务效能，台商区通过开展行政审批服务“局长走流程”活动，让政策的制定者和流程的设计者走出办公室，亲自坐在政务服务窗口，以办事群众和一线工作人员的视角，深入体验审批流程的每个细节。今年来，共计21个驻政务服务中心部门45名领导参与“局长走流程”活动，体验行政审批服务事项253件。活动共查摆、解决堵点问题33个，压缩审批时限18个工作日，精简申报材料35个。

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“换位式”体验，促流程走“心”

　　活动开展过程中，各部门主要领导、分管领导及窗口负责人按照活动方案要求，以办事员、陪办员、窗口工作人员的身份，对行政审批服务事项办事条件、所需材料、办理时限、办理环节进行全流程体验，指导窗口办理各类行政审批服务事项，参与窗口报审资料的咨询、受理、审查、决定等工作，督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，受到了办事群众的一致好评。

“清单式”跟踪，促流程走“实”

　　为确保活动走深走实，达到实效，当天各部门领导在参与“局长走流程”活动后，及时组织窗口工作人员召开座谈会，将活动中查到的堵点、碰到的问题逐项分析研讨，就下一步如何优化审批流程、缩短办事时限、提高服务质效进行细化布置，全力为企业群众疏堵点、击痛点、破难点，切实推动行政审批服务提质增效。

“常态式”运行，促流程走“深”

　　建立“局长走流程”常态化工作机制，坚持把活动融入日常、抓在日常，通过亲身体验企业群众办事过程中的“难点”、“痛点”与“堵点”，不断深化“放管服”改革，为申请材料“瘦身”、为审批流程“减重”、为共享数据“提速”，提升政务服务效能，优化营商环境，推动政务服务从“能办”的基本标准，迈向“易办”的便捷体验，再至“快办”的高效满意。

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责任编辑：凌芹莉