国网泉州供电公司：“聚力‘双满意’架好连心桥”社会责任活动发布会举办

　　“让客户满意，让政府放心。”为深化国网福建电力新时代“双满意”工程，3月10日下午，国网泉州供电公司举办以“聚力‘双满意’架好连心桥”为主题的社会责任活动发布会。会上，国网泉州供电公司主要负责人介绍了2020年以来服务泉州经济社会发展的主要措施成效，并对外发布2021年“为民办实事”项目行动计划暨深化新时代“双满意”工程服务承诺。

　　“感谢供电公司出台一系列惠企政策助力企业复工复产，并多方协调，攻坚克难，加班加点施工，按期投产创意园配套电力设施。”利郎（中国）有限公司董事会副主席兼执行董事王聪星说。过去的一年，新冠肺炎疫情给经济发展带来重大冲击，这也是对央企履责的严峻考验。国网泉州供电公司坚决落实上级各项决策部署，彰显了央企“顶梁柱、顶得住”的责任担当。

　　2021年，是电力“双满意”工程20年后再次被列入省委省政府为民办实事项目的再出发之年。国网泉州供电公司也将以新时代“双满意”工程被列入泉州市委市政府为民办实事项目为契机，在服务乡村振兴、服务生态绿色发展、服务地方经济发展、服务电动汽车畅行工程、服务新兴产业可持续发展、服务“数字泉州”建设、服务企业便捷用电、服务人民美好生活、服务用户故障快速抢修、服务重大活动供电保障十个方面开展履责践诺行动，全力打造为民办实事标杆、央企履责担当典范，为服务实现“碳达峰、碳中和”目标，助力全面乡村振兴和泉州打造海丝名城、制造强市贡献国网力量。（通讯员 刘煌煌）

　　国网泉州供电公司2021年“为民办实事”项目行动计划暨深化新时代“双满意”工程服务承诺：

　　一、服务乡村振兴:贯彻中央全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化的战略部署，全面巩固提升农村电力保障水平。继续实施农村电网改造升级，全力推进59个农网输变电项目、1455个配网改造项目建设，加强配电网网架结构。推进城乡电网均衡协调发展，补强县域电网基础设施短板。全面落实“一县一特色”乡村电气化建设要求，在农业生产、乡村产业、农村生活等领域大力提升乡村电气化水平。

　　二、服务生态绿色发展:积极服务“碳达峰、碳中和”行动，按时投运新能源配套送出工程，确保新能源100%及时并网消纳，助推能源清洁低碳转型。积极推进电能替代工程，持续开展港口岸电、绿色机场、电窑炉、电制茶、电制香等电能替代项目，2021年计划完成24亿千瓦时电能替代电量，减少散烧煤100万吨，减排二氧化碳245万吨，减少二氧化硫等污染物排放78万吨。

　　三、服务地方经济发展:加强主干电网和城镇配电网建设。超前对接市委市政府为民办实事项目、重点建设项目，助力项目早落地、早见效。加大地区老旧小区电力设施改造投资力度，完成76个老旧小区供电设施改造。聚焦群众关注焦点问题，加快188条线路规整、1754基废旧电杆拆除，助力城乡建设品质提升。配合清理转供电加价，确保降价红利足额传导至终端用户。

　　四、服务电动汽车畅行工程:全力推进泉州市充电网络建设，新增充电站6 座、充电桩120 个。持续推进车联网平台互联互通，接入充电桩超6000个，覆盖率达99%，为社会提供车、桩、网、电“一条龙”服务。积极响应并服务国家新能源汽车下乡活动，全方位推动“绿色出行”。

　　五、服务新兴产业可持续发展:构建“全渠道、全融合”综合能源业务拓展体系，聚焦综合能效、多能供应、清洁能源、新兴用能、智慧用能、能源交易等重点领域，积极开展企业综合能效提升、余热余压余气利用、分布式清洁发电，储能、蓄冷蓄热、交通节能等综合能源服务。全面推广楼宇用能优化、富氧燃烧、能源托管、智能运维以及智能家居业务，助力企业降低用能成本。

　　六、服务“数字泉州”建设:积极开展电力大数据分析，提升对外数据服务能力。加强5G技术发展与应用，在多领域、重点活动中积极开展人工智能的探索。试点北斗应用模块和终端产品研制，推进设备运维、客户服务、基础设施建设等领域推广应用。

　　七、服务企业便捷用电:主动公开办电服务信息，保障客户知情权。推广“不见面”办电，小微企业、居民用电实现“一次上门”“一次送电”。深化政企信息互联互通，依托政务服务平台，加强电子证照推广应用，在线获取和验证营业执照、不动产登记等用电报装信息，实现企业用户“一证办电”。提供更精准“电e金服”服务，纾缓中小企业融资问题。

　　八、服务人民美好生活:持续开展百千万客户大走访行动，精准把握客户需求，制定差异化服务策略，把服务送到一线，把问题解决在一线。全面推行“一位格长、一支队伍、一个终端”的网格化服务，深化与政府社区网格“双长融合”。升级“网上国网”APP 网页版服务，将用电报装模块嵌入政务服务一体机终端，实现客户用电报装申请、项目进度查询、峰谷电价申请等业务“就近办”，打通24小时便民供电服务“最后一公里”。

　　九、服务用户故障快速抢修:全面开展停电实时监测，实现用电异常预警、故障自动研判、抢修主动发起，实施“先复电后抢修”，完善应急抢修装备配置，千方百计缩短电网故障停电时长。

　　十、服务重大活动供电保障:全力做好第十八届世界中学生运动会、中高考等重大活动保电。开展电网运行风险评估，精心电网调度运行；全面开展隐患排查治理，制定保电方案，完善应急响应机制，确保保电工作组织到位、人员到位、措施到位。