国网泉州供电公司“八项”承诺服务泉州经济社会发展

来源:国网泉州供电公司 2018-03-27 16:51 http://www.mnw.cn/

　　为助力打造“创新、智造、海丝、美丽、幸福”的现代化泉州，国网泉州供电公司始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民电业为人民的企业宗旨，坚持以客户为中心，进一步传承和弘扬“晋江经验”，强化服务意识，提升服务质量，为泉州经济社会发展提供强有力的供电保障和优质服务。在此，国网泉州供电公司郑重向全社会作出2018年服务泉州经济社会发展“八项”承诺。

　　（一）服务乡村振兴战略

　　全年计划投资25.8亿元，加强电网建设，其中计划投入14.3亿元推进新一轮农村电网改造升级，提高农村电网供电水平，满足农业生产和农民生活用电需求。推广“全能型”乡镇供电所，为每个农村台区配置“台区经理”，提供网格化、片区式高效服务。

　　（二）服务蓝天保卫战

　　守护“绿水青山”，提高电网对风能、光能等清洁能源利用消纳水平，大力实施电能替代工程，持续开展港口岸电、绿色机场、电制窑等电能替代项目，减少散烧煤126万吨，减排二氧化碳224.25万吨，减少二氧化硫等污染物排放71.25万吨。

　　（三）服务电动汽车畅行工程

　　持续推进公共充电网络建设，新增投资7182万，完成25座快充站建设，270个小区分散桩建设，实现全市高速公路服务区快充站全覆盖，中心市区公共充电网络服务半径缩短至2.5公里。推广智慧车联网服务平台，为客户提供车、桩、网“一条龙”服务。

　　（四）服务光伏项目发展

　　推广“科技+服务+金融”分布式光伏云网平台，通过光伏云网、营业厅等服务渠道，免费为客户提供政策咨询、申请办理、电网连接、电费及补贴结算支付、流程查询等全环节服务；试点光伏云网增值服务，面向光伏投资商、生产商、运营服务商和各级政府，提供信息分析、趋势预测等增值服务。

　　（五）服务客户综合能效提升

　　面向工业园区、产业基地、大型公共建筑等高端客户，统筹运用分布式发电、冷热电三联供、储能等技术，推广综合能源梯级、循环利用技术，大力推进技术创新和商业模式创新，为客户提供综合能源服务、设备代维、市场化售电等“用能管家”式服务。

　　（六）服务营商环境优化

　　方便客户用电办理，推出“一码办电”，线上直接办理用电业务，实现居民房产交易电表联动过户等19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。压减供电方案答复时长，取消普通客户的设计图审和中间检查，实行业扩配套工程限时完成。推行施工基建用电箱变租赁方式及中小企业用电报装工程费用“分期付款”模式，降低企业办电成本，加快企业用电工程施工进度，力争高、低压非居民客户业扩工程平均接电时间分别压缩至70个工作日、7个工作日。

　　（七）服务客户故障快速抢修

　　建设供电服务指挥中心，开展供电线路网络故障研判，加大供电抢修的全过程管控，提高抢修复电服务标准，故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过4小时，农村地区平均不超过5小时。

　　（八）服务工业园区企业发展

　　精益规划全市37个市级以上工业园区电网，不断优化工业园区的电网网架结构，打造坚强园区智能电网。推行政企客户经理供电服务机制，开辟“绿色通道”，为园区企业提供便捷、及时、高效的供电服务。

责任编辑：连培煌