泉州泉港青年风采：当好动迁群众的“服务员”

来源:泉港广电 2020-04-16 15:57 http://www.mnw.cn/

　　泉州市泉港区行政服务中心房产超市分中心是一支由17位青年组成的团队，主要为动迁群众提供房票结算、房产交易、不动产登记备案等业务。他们始终从办事群众的角度出发，创新服务理念，以优质服务换取群众的理解和支持，当好办事群众的“勤务兵”和“服务员”。

　　庄阿姨是石化安控区的动迁群众，想在城区置办房产，近日一大早就到房产超市分中心办理房票结算。庄阿姨已年过六旬，很多流程不熟悉，在工作人员的引导下，所有的手续都有条不紊的办理下来。

　　石化安控区动迁群众庄阿姨：“服务态度挺好的，我们老人家来，他们都很客气，（政策）都很细心地给我们讲。”

　　庄阿姨的一番话，体现了很多前来办事群众的心声。据了解，房产超市分中心于2017年11月成立，分别从住建、财政、税务、银行等单位抽调17名年轻业务骨干，组建了一支“征迁项目服务突击队”。通过“党建引领团建、党员带领团员”形式，让年轻干部在“联系服务群众”的实践中，改进作风、增强本领，塑造了“快捷、高效、热情、周到”窗口形象。

　　房产超市工作人员黄彬：“在碰到一些行动不便的动迁群众，我们工作人员会主动下去，帮他核对信息，帮他当面面签，让他一次性办理完结算。有遇到一些对政策不太清楚的，我们工作人员会主动帮他解读房票结算的政策，还有办理的流程，我们都会帮他讲得很清楚。”

　　热情周到的服务、耐心细致的讲解、娴熟精湛的业务能力，这群青年“勤务兵”，获得不少群众的认同。

　　动迁群众连志霞：“我今天是来办理过户的，他们这边都是一条龙服务的，从网签到过户到财政拨款，一条龙服务都在这办，而且这边业务人员业务都很熟练，有的时候我们群众有什么问题，他们都会及时回答，服务态度都很好，有的时候需要他们加班，他们也会加班，加班配合。”

　　此外，为更好服务办事群众，分中心不断创新服务理念，建立健全首问负责制、限时承诺办结制、预约服务制等机制，减少办理事项流程环节，确保业务办理提速增效；在服务孤寡老人、行动不便的动迁群众、涉外华侨时，特事特办，急事急办，简化审批手续，缩短受理时限。

　　泉港区行政服务中心房产超市分中心主任庄雪辉：“我们分中心都是从财政，住建，税务等部门抽调上来的年轻业务骨干，他们业务熟悉，有干劲，创立以来，始终秉持着热情周到快捷高效的精神，全心全意为安控区高铁等省市重大项目的拆迁群众服务，设立以来共受理房票办结27000多件，他们在项目一线，充分发挥着青年生力军的作用，体现了担当。”（泉港区广播电视台记者林伟平）

原标题：【青年风采】当好动迁群众的“服务员”

责任编辑：连培煌