平安人寿蝉联“年度卓越理赔服务保险公司”
近日，由《经济观察报》主办的“2013-2014年度中国卓越金融奖”颁奖典礼在京举行。平安人寿凭借卓越的理赔服务，连续两年斩获“年度卓越理赔服务保险公司”奖项。
理赔服务能力一直是衡量保险公司实力的重要标准。2014年，平安人寿继续把“简单便捷、友善安心”的理念贯穿到理赔服务的每一个细节：截至前三季度，标准案件2日结案率累计值为96%，标准案件平均结案时效为0.80天；110万客户享受到了“足不出户上门服务”所带来的便捷；平安人寿累计用74.22亿元的保险总赔付，让超过120万名客户真切体会到保险的价值。
这一串亮丽的数据，得益于平安后援集中运营平台的保驾护航，更要归功于平安专业理赔人员的不懈努力。2014年3月昆明暴恐事件、马航失联事件、7月海南“威马逊”台风肆虐、8月云南鲁甸地震，一次次天灾牵动着国人的心，而平安人寿一次次在灾后第一时间的理赔排查与探视慰问，却在阴霾中为客户带去丝丝温暖。7月，平安人寿赔付某身故客户家属1020万元，该案不仅成为平安人寿成立以来的最大个人保险赔案，更是国内个险史上的最高赔付案件。
主办方表示，在每一次的不幸中，平安人寿用卓越的服务彰显保险理赔的意义。因此特别授予“卓越理赔服务公司”称号。据悉，本届中国卓越金融奖以“金融e时代的担当”为主题，是面向银行、证券、基金、保险等金融行业的综合性评选活动，以总结中国金融行业的经营理念和方式为宗旨，推动中国金融行业的全面改革和进一步发展，助力中国金融企业走向卓越之旅。
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