平安人寿：态度与效率并存
在互联网时代，快速满足客户需求、提升客户服务体验是金融服务的竞争点。平安一账通办理保全业务既给客户提供了便捷的渠道，也让客户体验了高效的E服务，为公司赢得良好的口碑。
近日，平安人寿泉州公司客户通过拨打95511告知需要办理保单贷款业务，但因行动不便，不方便到当地柜面办理，希望服务人员协助处理。95511将此首问制案件转至平安人寿泉州公司客服部进行处理。客服人员在接到案件后立即电话与客户取得了联系，在了解情况后告知客户可以通过网络办理贷款业务。客户表示很高兴并希望客服人员通过电话指导其通过一账通操作此业务。客服人员通过电话耐心地指导客户办理了该业务并对客户提出的相关问题进行了详细的解答。客户对平安人寿客服的服务态度和效率给予了由衷的赞许。
平安E化服务，真正实现了客户保全服务的高效、便捷。
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