平安人寿：理赔探视暖人心
平安人寿一直以来都以服务客户为宗旨，保险行业核心价值理念为指引，在理赔服务环节推出了一系列措施，积极提升客户的理赔服务感受。
平安人寿泉州公司贯彻公司理赔服务理念，积极提升理赔服务，2012年起就开始推行理赔探视服务，针对住院客户，理赔服务人员第一时间上门慰问。仅2014年前10个月，已经累计探视客户182个，其中，在泉州第一医院住院的张某，因其在三日内报案，业务员知悉时，第一时间赶往泉州第一医院探视客户，客户对我们的服务做出了充分的肯定。此外，被保险人张某在治疗期间第一时间获得理赔所需材料信息，业务员指导客户办理索赔事宜、细节提醒等服务，将客户的担心变成安心，获得客户普遍好评，有效地提升了公司的品牌形象。
平安人寿泉州公司秉承保险人的爱心与责任，通过理赔慰问的形式给出险客户提供持续的爱心与关怀，进一步延伸了理赔服务价值，凝聚人性化服务理念，用心传递正能量，用爱关怀暖人心。
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