平安人寿：保全退费实时支付暖人心
“服务社会、回馈社会”是每个平安人的服务宗旨，“平安、幸福”是我们对客户和业务员人员的微笑，我们要把“平安”植入每一个客户的心中，要把“平安”永远传递！
7月5日客户张女士来到平安人寿泉州公司晋江销服柜面，想要退掉两份保单，并且想要当天退费。在柜员告知，一般退保后要过3-5个工作日退保费才会到达客户账户后，客户仍坚持必须当天退款。柜员反应沉着冷静，并没有认为客户是无理取闹。在与客户耐心沟通后了解到，客户全家移民到加拿大，已经订好了第二天中午12：00的飞机。柜员提出情况特殊可以为客户申请退费实时到账业务。整个操作流程非常顺利，5分钟后客户分别收到短信，一笔6000元、一笔16800元的保单退费已经转入客户银行卡中。客户转忧为喜，为平安新服务项目大为称赞。
为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠、贴心”的服务，是每一个平安人秉承的准则，只有用专业的服务、贴心的关怀，才能赢得客户的信赖，赢得客户对平安的认可。
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