平安人寿：客户认可是就我们的动力
平安人寿泉州中心支公司致力于以专业的服务水准为客户提供全方位的高效便捷服务，紧跟时代的步伐，公司适时推出网络一账通这新型服务模式，足不出户就可以办理各项保险业务。不仅方便了客户，更是领先保险金融科技的服务潮流！
近日，平安人寿泉州中心柜面来了这样一位客户。一进门，客户便要求退保，经督导人员了解才得知原来客户王先生是不慎将身上的证件和钱包给丢失了，一时间急需用钱想到自己有买一份保险可以办理退保周转下。得知此情况后，柜员向王先生了解到相关证件号，并在系统上查询，确认该客户有注册一账通且还是高级权限，柜员便耐心向王先生解释了身份证件丢失是需要重新补办证件才可以办理业务，且退保也会造成保险和经济上的损失，目前可以通过网络一账通办理保单贷款业务以解燃眉之急等等。经柜员的详细讲解后，王先生欣然接受了建议，并在柜员的协助下通过一账通操作办理了保单贷款。仅仅五分钟时间，王先生的保单贷款系统己受理完成。临走前，王先生万分感谢，激动地说：“谢谢你们，没让我在冲动之下把保单给退掉，平安保险公司不只是服务好，平安人更好！”
客户的认可就是对我们工作的最大鼓舞。平安人寿客服团体始终秉承“简单快捷，友善安心”的服务理念，通过不断完善科技服务手段和提高柜面人员服务质量让越来越多的客户感受到“专业让生活更简单”的平安服务价值。
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