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平安网络E服务,多渠道真轻松

来源:闽南网 2014-08-28 17:27 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  近年来,随着网络服务的不断普及,平安人寿坚持秉承用心服务的理念,为客户服务搭建多种渠道,努力提升服务品质。如网络一账通、电话IVR、手机WAP等,让客户足不出户即可感受保单服务的便捷,创建了平安人寿保险五星级服务品牌。

  近日,平安人寿泉州公司客户黄女士亲临柜面办理保单部分领取,经柜员查询发现客户名下有多张万能险产品,而且保单服务人员为其办理过E服务高级权限。因此柜员现场指导客户登录一账通,通过客户手机接收几个短信验证码即完成了部分领取的手续。客户对不需要填写任何资料的高效率办理服务感到非常惊讶。当柜员告知客户领取的金额3天左右就能到账时,客户喜笑颜开,临走前再三对柜员表示感谢,同时对平安网络E服务的方便快捷表示了高度的赞赏。

  平安人寿一直视客户的忠诚、满意为生存发展的最重要源泉,为客户创造价值一直是平安人存在的目的。我们会一直努力为客户提供更方便、更快捷、更优质的服务,赢得更多客户的赞赏与认同。

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