平安人寿泉州公司推行高端客户差异化体检

来源:闽南网 2014-08-22 13:32 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　随着国人生活水平的不断提高，常规体检早已不再是件新鲜事。区别于一般体检，好的体检服务不仅要有能让疾病风险无所遁形的品质，在整个过程中让用户得到堪称享受的愉悦体验，也是重要的一环节。而平安人寿泉州公司打造的高端客户差异化体检就是这样的高端体检服务。自今年5月，平安人寿泉州公司开展高端客户差异化体检活动项目以来，已经有越来越多的高端客户亲身体验到这一服务，并对所体验的体检服务赞赏有加。

　　平安人寿泉州公司高端客户体检单位设置于“侨乡健康体检中心”该中心体检服务具有“高端、尊享、私密、专业”四大特色。客户不用多跑一步路，多花一分精力，预约时间直接去体检，当天所有体检项目均开通绿色通道，无需等待，并有专门工作人员全程陪同客户。

　　近日，王女士就亲身感受了平安为客户开展高端客户差异化体检的便捷之处。营业区业务员小陈于7月19日下午接到了客户王女士的健康体检通知函，随即电话与王女士预约体检事宜，被告知王女士原订于7月20日上午11点将乘坐飞机前往外地出差一个月。若等客户出差回来，体检函将失效。怕错过客户的小陈着急万分，立即与公司医务调查室取得联系告知情况并请求帮助。医务工作人员得知情况后，立即联系侨乡体检中心，考虑到本单客户的特殊性，体检中心立马答应给予开通体检绿色通道，争取客户在半小时内完成所以体检项目，并由体检中心派车前往客户住所进行全程接送。经过业务员小陈与客户的耐心劝说，王女士终于答应出差前进行体检。20日上午8点王女士由专车接送抵达体检中心，所有医务人员准备就绪，所有项目均开通绿色通道，仅用半个多小时就顺利地成了所有体检项目。

　　平安人寿为客户准时领取满期金竭尽全力

　　平安人寿客户服务中心柜面为客户提供简单、便捷、高效的客户服务体验。凭借优质的服务及有效安心的杰出表现，平安人寿泉州公司获得了各界褒奖及客户好评。为客户创造价值是平安存在的目的。为实现这个目的，平安一直秉承用心服务的理念，不断检视客户服务过程中的每个环节，努力提升服务品质，为客户提供主动(Proactive)、简单(Simple)、及时(Timely)、方便(Accessible)、可靠(Reliable)的服务体验，创建平安人寿五星级服务品牌。

　　近日，客户黄先生到平安人寿泉州客服中心办理满期金领取。经查询发现，该保单为养老险转寿险保单，因养老险转寿险过程中存在失误，导致系统满期金领取时间比合同上的领取时间推迟了1年。由于满期金领取金额大，关系客户切身利益。经办人员通过IT上报总部，反映该保单存在的问题，并向客户收取了领取满期金的材料。经总部核实处理更正满期金领取时间后，经办迅速帮客户办理了满期金领取自动转账给付授权，并电话通知客户已办理。同时，经办关注转账情况，转账成功后电话通知客户已到账，获客户极大的好评。

　　未来，平安人寿中心柜面将继续立足“专业，让生活更简单”的品牌理念，从客户需求出发，不断创新服务内容，提升客户满意度，从而打造行业领先的优质服务，增强公司的可持续发展能力和核心竞争力。

　　平安人寿将继续秉承客户至上，服务领先的服务理念，为更多的客户提供优质健康体检服务。

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