平安一账通让客户享受五星服务
在践行“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融集团模式的道路上，平安人寿不断将P—Star服务准则运用于客户服务中，让客户轻松通过网络一账通、电话IVR、手机WAP等多渠道服务方式，足不出户感受保单服务的方便快捷。
近日，平安人寿泉州公司客户赵女士因购房急需一笔资金周转来到柜面，要求对名下保单进行保单贷款和部分领取。柜员核实其身份后，查询到客户名下有多张万能险保单。在柜员的指导下，赵女士现场通过网络一账通办理了两张保单贷款和三张部分领取，客户只需用手机接收几个短信验证码即完成了业务办理。客户十分惊讶，连连发问：“真的不需要填单？不需要签字？三天就能到账？”在得到柜员的肯定回答后，赵女士由衷地对平安一账通的方便快捷表示了极大的赞赏。
未来，平安人寿将继续秉承用心服务的理念，持续推广E化服务创建平安人寿五星级服务品牌。
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