保单贷款无难处，柜面服务来铺路
近日，平安人寿泉州中心支公司柜面人员因多次认真指导同一名客户在“一账通“进行操作业务，客户感受到平安服务的便捷，对柜面人员的服务态度给予了高度好评。
客户张先生一大早到晋江派驻点柜面申请办理贷款，柜员发现客户刚把保费交到存折，公司还没有转进来缴费，只能按照未交本期保费的现金价值进行贷款，由于客户急需用钱，柜员当场指导客户注册网络E服务，并给予升为高级，指导客户通过网络E进行借款操作，该客户当天下午就收到款项，非常高兴。第二天，该客户再次亲临柜面，表示要继续将增加的现金价值贷款出来，但是一时间忘记如何操作网络一账通，希望柜员再次指导其通过网络E将剩下的可贷款金额贷出。柜员进行了认真的指导，让客户用手机拍下每一个操作的步骤，同时将如何通过一账通还款也进行了指导。最后，客户终于记住了如何进行一账通的操作。张先生对柜员耐心给予讲解及指导的态度高度赞赏，同时对一账通的强大功能及方便可靠非常信任，表示自己今后将使用一账通自助服务，避免路途遥远，来回奔波。
“让客户用最便捷的方式办理业务”一直以来都是平安人寿服务的宗旨，未来的日子里，我们将继续为客户寻找“最便捷”的服务方式，保持服务人员对客户的热忱，让客户真正感受的专业的、贴心的服务。
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