泉州平安人寿打造“每日3.15”优质服务
在一年一度的3.15“国际消费者权益日”来临之际，泉州平安人寿召开全体客服人员会议，会议上重点部署了3.15期间客户服务的相关事项。公司领导在会议上强调了全体服务人员要将3.15作为一个听取客户意见和需求的契机，有助于为客户提供更便捷、更贴心的优质服务。同时，还要求在平时工作中认真做好服务工作，力求“快、准、狠”地满足客户需求。会议上各负责人还就3.15期间可能出现的问题进行了研讨，并制定了一系列相关的应付措施。同时，还制定了特殊情况的应急举措，在面临无法处理的客户投诉问题时，要第一时间上报相关部门和相关领导，切不可与客户起冲突，加深客户的不满情绪。
平安人寿一直以来都秉承着“专业创造价值”的理念，做好每一个客户的服务工作，规范每一次接待的服务。将消费者权益日作为一个了解客户意愿的契机，希望客户将每天都当作“3.15”，提出宝贵意见。
有接触才有沟通，有沟通才能相互理解，理解彼此才会改善，才能更好地为客户创造一个温馨、便捷的服务体验。
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