首批“星级月嫂”月底出炉

来源:东南早报 2012-04-10 21:48 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

参评月嫂接受评星前的培训

□早报记者丰晓飞文/图

　　下月起，想请个好月嫂，只需登录厦门市家庭服务业协会的月嫂星级评定资料库，就可以通过月嫂级别来选择了。昨日，记者从厦门市家庭服务业协会获悉，根据该协会3月15日启动的“星级月嫂”培训进度，首批“星级月嫂”有望在本月底正式“出炉”。

　　据悉，今年月嫂评星两个月开展一次，待逐步走上正轨后，每半年组织一次评定，此举将在规范月嫂市场的同时，有望促进行业自律和有序发展。目前已有20多家月嫂公司的621名月嫂报名参加培训，参评本月底的“星级月嫂”理论考试及技能考核。

在厦刚起步
目前评初级

　　“年龄在50周岁以下，初中以上文化程度，身体健康，无精神病或传染病，会讲普通话，而且已经与所属家政服务公司签订劳动合同或劳务合同的，都可参评‘星级月嫂’。”厦门市家庭服务业协会会长杨权礼介绍说。

　　星级月嫂共有5个等级，分别为一星、二星、三星、四星、五星级（金牌），星级月嫂评定除要进行理论考试及技能考核外，还与从事服务时间以及客户和公司的评价相挂钩。考核内容包括对新生儿的生活护理、专业护理、潜能开发以及对产妇的生活护理、专业护理以及心理护理等。“而最高级别的五星级月嫂，除了要具备一般月嫂所拥有的理论知识水平、实际操作水平，同时要至少照看过30个以上的婴儿，并要具备一定的早教经验等等。”

　　“由于月嫂评星工作在厦门也是刚起步，目前启动的星级月嫂参评活动，主要是一、二、三星级的初级月嫂评定。”杨权礼举例说，以最初级的一星级月嫂为例，须受过岗前培训，在月嫂岗位上工作3个月以上，且客户评价为优达80%以上。

月嫂好不好
客户说了算

　　“月嫂干得好不好，客户说了算。”对于星级月嫂的星级监管，杨权礼表示，为确保星级月嫂的服务质量，厦门市家庭服务业协会还将设专门网站，建立月嫂星级评定资料库，凡经月嫂星级评定委员会决定晋升或降低、取消星级的月嫂，市民都能在网站上看得到。

　　“按照评星要求，一星级的月嫂只需要了解新生儿的正常大小便，二星、三星级的月嫂则主要能区分正常与异常的大小便，而四星、五星级的月嫂由必须具备能识别异常的同时，还要给出指导意见，并做到预防为主。”杨权礼透露，每年年底会对已评定的星级月嫂进行一次复核。“对于服务中发生重大责任事故、造成恶劣影响，客户满意度下降明显，客户多次投诉并已查实等情况，将被视为复核不合格，进行降级处理，直至取消其星级资格。已被降级处理或被取消星级资格的月嫂，也会在网上公告，接受公众和客户的共同监督。”

点击进入闽南网论坛>>