劲霸男装取消免费清洗？总部回应：只是单门店行为

来源:海峡都市报闽南版 2012-04-04 18:29 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]近日，湖南的毛先生称，劲霸男装一门店短信通知他，从4月起，将取消终身免费清洗服务。劲霸男装总部昨回应称，只是单门店行为。

　　海都闽南网讯近日，湖南衡阳的毛先生跨区域向泉州市工商局12315投诉称，劲霸男装一门店短信通知他，从4月1日起，将取消“终身免费清洗”服务。昨日，劲霸男装总部公关部回应称，取消免费清洗服务属湖南当地一家门店的行为，全国其他地区门店不受影响。目前，晋江市英林工商所已介入调解。

　　毛先生家住湖南衡阳市，从去年开始，他就一直在衡阳一家劲霸男装门店买衣服。购物时，服务人员都会宣传说，在店里购买的衣服都可以享受“终身免洗免烫”服务，他也在店里洗了几次。几天前，毛先生突然收到商家的短信，称“接到劲霸总公司通知，本店将于2012年4月1日起停止洗衣服务”。

　　“之前确实提供了免费清洗的服务，有买衣服的消费者就送票给他，但都是导购员手洗，不是送到洗衣店。”湖南地区经销商解释说，服务推出后，因为是导购员自己手洗的，有顾客反映衣服洗不干净，考虑到效果不是很好，就打算在4月1日取消该服务，他们也未收到总部任何通知，是自己的行为。但这只是针对在4月1日之后购买的消费者，4月1日前购买劲霸服饰的消费者不受影响。

　　记者昨日咨询了泉州地区多家劲霸男装门店，店员都称，他们确实都提供“免费清洗”服务，但商家均称，所谓免费清洗都是店员手洗的，并非送到洗衣店干洗。

　　昨日，劲霸男装总部公关部回应说，“终身免费清洗”的服务并非总部推广，只是部分有实力的经销商自己推出的，成本也由经销商自行承担。此次单方停止服务也是湖南衡阳当地一家门店的行为，全国其他有推出这项服务的地区不受影响。（本网记者林淑芳李容）

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