泉州去年汽车投诉同比增长超一成 虚假宣传强制搭售成热点
闽南网3月10日讯 3·15前夕，泉州市工商局发布去年汽车消费者投诉专项分析报告，虚假宣传、强制搭售等问题成为投诉热点。根据12315指挥中心提供的数据，去年共接到汽车消费投诉4122件，同比增长15.49%。
销售中，主要是夸大汽车性能、配置等内容，或将汽车原厂配备的功能配件宣传为额外赠品。另外，还有隐瞒问题欺骗销售，如隐瞒汽车的性质、质量等真实情况，将展车、库存车或明知存在质量问题的“问题车”销售给消费者。此外，还存在强制搭售保险。
汽车三包规定实施以来，售后维修不到位等问题还很普遍。部分4S店在汽车三包有效期内，只免费修理和免费更换易损耗零部件，推卸为消费者更换车辆和退货的责任，有的本应免费的项目向消费者收取维修费用。
另外，汽车经销商的收费问题也引发了不少纠纷。一是费用名目种类繁多；常见的费用名目包括综合服务费用（包含银行风险担保费、代办费、三包数据传输费用）、银行保证金、首付车款证明费、PDI检测费、锁匙解码费、车辆清洁服务、TDI检测服务等。二是无固定收费标准，未明码标价，如自行上牌也要收取费用。三是费用不透明、不匹配，质价不符；尤其体现在有偿维修保养阶段，如项目做与不做、用什么配件全由4S店说了算。（海都记者 李秋云 通讯员 苏晓晖）
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