游乐园设施检修游客四处碰壁

来源:海峡都市报闽南版 2012-01-06 09:22 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]摩天轮转不了，碰碰车没人值班……元旦当天，陈先生一家三口花240元买3张通票，进入泉州游乐园后却遇到如此情景。

　　海都闽南网讯摩天轮转不了，碰碰车没人值班……元旦当天，陈先生一家三口花240元买3张通票，进入泉州游乐园后却遇到如此情景。昨日下午，经泉州市鲤城区江南工商所调解，泉州游乐园全额退还了陈先生240元门票费。

游客：游玩时四处碰壁

　　“花钱图开心，却受了一肚子气。”陈先生说，元旦当天上午，他和老婆、孩子前往泉州游乐园游玩，2张成人票加1张儿童票共花费240元。在买票时，园方称门票是通票，游乐园里的26个游乐设施都能玩一次。可是，当陈先生进去后却发现，摩天轮、激流冲浪等大型设施都不能玩，有的项目没有电，有的项目正在维修，有的项目根本没工作人员开启。

　　陈先生说，当天中午他前往丛林漂流坐船，却被告知设施坏了玩不了。一家人想去坐碰碰车，却发现没人值班。中午12点多，他们来到隔壁的空中脚踏车，一张告示牌称工作人员去吃饭，按规定12点就该返岗，但迟迟不见人影。陈先生找园方退款却遭拒，随即拨打12315投诉。

回应：春节前设备检修

　　“元旦当天，我们在售票处贴了告示，‘激流冲浪’、‘摩天轮’、‘彩球飘飞’3个项目因设备维修暂停营业。”泉州游乐园有限公司办公室邹主任解释说，平时游乐园共有26个项目供游客游玩，成人票100元/人，儿童票40元/人。12月底开始，游乐园对3个项目的主要设备进行检测检修，预计春节前能完工。对此，园方已事先告知游客，游客同意了才买票。但当天丛林漂流忽然发生故障玩不了，而碰碰车的值班人员可能是去吃饭没回来。

　　昨天下午，陈先生和泉州游乐园管理方前往江南工商所进行调解。工商人员认为，在这次纠纷当中，泉州游乐园在向消费者提供服务时明显不到位。随后，泉州游乐园向陈先生全额退还了240元门票费。工商人员提醒，遇到此类纠纷，消费者要保留好手中的门票等凭证方便调解。（本网记者林淑芳）

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