泉州银行业发力社区银行 争夺金融“末梢”市场

社区银行已融进社区生活

　　闽南网7月11日讯 在这酷暑天里，您不用非得赶在朝九晚五的上班时间里，放下手头的事情特地跑一趟银行。相反的，下班后，先回家吃顿温馨的晚餐，再换下严肃的工作装，穿着拖鞋，走到小区门口的“社区银行”里，转转账、买买理财产品。既避开了夏日的炎热，也免去了占用工作时间的窘态。

　　近日，首家社区银行初现泉州，其他多家银行也正在准备推出社区银行，而随着“社区银行”落地生根、枝繁叶茂，今后你我的理财生活，将有望变得愈加从容。而从业界角度看，随着金融业竞争不断加剧，金融服务的末梢也被各家银行纳入战略规划中，争夺战已经点燃。

社区银行初现泉州

　　近日，家住泉州西湖社区的市民张女士，晚饭后出门散步时发现，在自家小区内的一家银行仍灯火通明，孩子们在银行特设的游戏区里玩智能游戏，柜员正教一位老大爷填单，洽谈室里也传来阵阵笑声。“平时银行对外营业时间不都到下午5点就结束了么？怎么都快晚上8点了，他们还在营业？”好奇的张女士向银行工作人员咨询后才获悉，这是泉州第一家社区银行。

　　记者走访获悉，最近，泉州第一家社区银行——兴业银行泉州西湖社区支行正式开业。另外，民生银行泉州分行和泉州银行，目前也正积极准备筹建社区银行或已开始社区银行试点。

　　业内人士介绍，社区银行，顾名思义，就是针对社区展开服务的银行。在泉州银行业竞争日趋激烈、泉州金改获批的大背景下，加强金融末梢上的服务创新，提升服务的覆盖面和水平，也成了业界争夺的焦点。社区银行，正是被赋予了这种使命，在不久前刚举办的2013泉州市金融服务月之“助力金改圆桌峰会”上，泉州多位银行家都提出了设立社区银行或村镇银行，发展普惠金融的观点。除了兴业、民生及泉州银行外，记者走访获悉，发展社区银行之类的普惠金融，也被纳入了其他多家银行的中长期发展规划中。

效果突出未来大有可为

　　记者从兴业银行泉州分行获悉，由于特色明显，首家社区银行开业短短不到一个月的时间里，就取得了不错的效果。

　　“数据显示，从6月28日开业到今天，才不到10天的时间里，我们就接到了很多附近的居民关于旅游贷款的申请，信用卡办卡量也很大，经过业务经理的拓展，我们的POS机在社区里的商户中很快就扩大了覆盖面。”该行泉州西湖社区支行相关负责人告诉记者。据悉，今年兴业银行泉州分行还将在全辖继续开设一批社区支行。

　　从兴业、民生及泉州银行记者获悉，由于各家银行此前在社区银行方面都可谓“一张白纸”，因此关于社区银行该如何运行，业界也仍在不断尝试、探索中，社区银行的一些业务目前还未定型，创新的空间仍然巨大，未来在服务居民、服务小微方面将大有可为。

具有便民、灵活等特征

　　那么，社区银行与普通银行相比，有何不同之处呢？近日，记者走访了业内人士，通过结合部分正在运作的社区银行经验以及业内人士的探索，或许能为您描绘出社区银行的大致雏形。

　　定位为“家门口的银行”，社区银行网点设立自然也更亲民。“以前商业银行网点一般是设在人流量大的黄金地段，而社区银行选址更侧重于贴近泉州成熟的社区，市民要办理业务，就无需舟车劳顿了。”兴业银行泉州分行相关负责人告诉记者。

　　立足社区，社区银行的业务也因此有自己的特色，主要为零售业务，其中也包含了小微商户的金融服务，“社区银行的定位就是要发展普惠金融，服务好金融服务末端的社区居民及小微商户。”业内人士告诉记者。

　　社区银行的网点面积通常不是很大，100平方米至200平方米不等，且人员设置、柜台的数量也小于普通银行网点。但麻雀虽小，五脏俱全，记者看到，兴业社区银行柜台、理财咨询室、电子银行体验区、自助银行区、便民服务区等分区应有尽有。

　　虽然其他银行社区银行版本还未公开，但延时服务，被认为将是社区银行的一大特色和优势。目前兴业版社区银行就采取了延时服务，每天营业时间延至晚上9点。“平日里大家都忙于工作，而有了延时服务，客户在下班之后也能从容理财。”兴业银行工作人员告诉记者。

　　另外，社区银行的非现金业务和现金业务分工明确。兴业版的社区银行不设现金柜台，柜台主要受理非现金业务，如购买银行理财、转账、信用卡等，现金业务主要通过自助设备实现，能基本满足普通市民的小额取现需求，而大额取现则得到较大的网点。（本网记者 吴秀娜）