夏风轻抚,蝉鸣渐起。医德医风是医院建设与发展的永恒主题,在这个夏日里两面火红的锦旗以及拒收红包后患者的暖心话语犹如一缕清风吹进泉州爱尔眼科医院医护团队的心里。
拒收红包 双向奔赴医患情
在泉州爱尔眼科医院,拒收红包不拒心意已经成为一个传统。近日,泉州爱尔眼科吴松一院长用暖心举动展现了新时代医务工作者的高尚医德。
6月18日中午一点多,泉州爱尔眼科吴松一院长的诊室里依然忙碌,在为林女士(化名)详细讲解病情并妥善安排好后续治疗方案后,林女士突然将一个装有2000元的信封塞给吴院长,随即匆匆离开。吴松一院长考虑到患者的焦虑情绪,选择了一个既维护医德又安抚家属的方式——第一时间联系医院患者服务部,请代为保管款项,并明确指示将红包金额全额存入患者住院账户,待手术顺利完成后才告知患者。
当天,医院患者服务部工作人员联系林女士时,她动情地表示:“吴院长每次都耐心解答我的疑问,给予我战胜疾病的信心和力量。我经常麻烦他,但他从不厌烦。这样仁心仁术的院长,让我对医院充满敬意!这点心意只是我的一点感谢之情。”医院患者服务部向林女士详细说明了长期贯彻“拒收红包”的理念,并转达了吴院长对所有患者都一视同仁、认真负责的职业态度,请她放心接受治疗。同时,也对林女士对医院的信任和对吴院长的认可表示衷心感谢。医患真情双向奔赴是最令人动容的场景,也是构建文明法治温情社会的追求。
两面锦旗 “双倍”肯定
除了拒收红包,以精湛的医术和真诚的医疗服务赢得患者信赖,也是泉州爱尔眼科医院医德医风建设的重要举措。近期,泉州爱尔眼科吴松一院长、许建斌副院长收到了同一位患者送上的两面锦旗,分别写着:“医术精湛品德优,关爱病患暖人心”和“医术高尚医术精,服务热情如亲人”。这双面锦旗的故事还得从刘阿姨(化名)急性青光眼的经历说起。
62岁的刘阿姨因突发右眼胀痛伴视力急剧下降前往泉州爱尔眼科医院就诊。经检查发现,其右眼视力仅剩0.5-,左眼眼压高达39mmHg(眼压正常值10-21mmHg),并且伴有剧烈眼胀、头痛、恶心呕吐等急性青光眼科典型症状。许建斌副院长接诊后立即启动“青光眼24小时急救绿色通道”,并第一时间采取治疗措施,与吴松一院长及团队迅速讨论治疗方案,为患者争取宝贵的救治时间。
康复后的刘阿姨难掩感激之情,塞给医院工作人员一个红包并表示:“两位院长辛苦了,给院长们加加餐。”但在医院工作人员明确表达了医院拒收红包的规定后,刘阿姨又特意定制双面锦旗赠予两位院长,以表达她的深深谢意。
两面红火的锦旗不仅是对医护团队的感谢,更是对医院医疗水平和服务质量的肯定。泉州爱尔眼科医院吴松一院长表示:“医德医风和行业作风建设一直是医院重点工作,每一面锦旗传递的不仅是患者的感激之情,更是对我院医疗安全、医疗质量、环境服务的认可。我们将持续完善眼科急症救治体系,为眼科患者提供更加优质的诊疗服务。”据悉,泉州爱尔眼科医院已开通24小时眼外伤、急性青光眼、视网膜脱离等救治绿色通道畅通,为泉州市民眼健康保驾护航。
当医学技术与人文关怀在医院相遇,那些被退回的红包与飘扬的锦旗,都化作医患之间的“信任货币”,在生命的长河里传递温暖。
从拒收红包的自觉行动到暖心服务的常态化践行,近年来,泉州爱尔眼科医院持以患者为中心,通过完善制度、强化教育等多种方式,促使廉洁行医融入每位医护人员的日常工作。医院将持续加强医德医风建设与优质服务深度融合,持续为患者构筑更优质、更暖心的医疗服务。(通讯员 苏润钰 吴晓莉 潘丽霞)