注册
闽南网 > 泉州 > 泉州新闻 > 正文

小区物业服务怎么样?星级评价来判定!泉州出台物业新规

来源:闽南网 2025-06-04 15:15 http://www.mnw.cn/

  闽南网6月4日讯(闽南网记者 苏毓茹)为规范物业服务行为,提升物业服务品质,近日,泉州市出台《泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法》(以下简称《办法》),该《办法》自2025年6月10日起施行,有效期至2030年6月10日。

设置五星考评机制提升服务水平

  《办法》规定,按照(前期)物业服务合同约定接管住宅小区满1年的物业服务企业属于住宅小区物业服务质量星级评价对象。住宅物业服务质量星级由低到高分为一星级到五星级,另对60分以下项目不评星级。

  重点考核五大核心模块,包括客户服务、公共秩序维护、环境卫生、绿化、共用部位及共用设施设备维护。如客户服务涵盖企业资质、制度建设、人员配置、服务公示、投诉处理等;公共秩序维护涉及安防人员要求、门岗及巡逻岗管理、技防设施运行、车辆管理、安全防范制度等。

  此外,设置15分加分项,包括购买保险、高空抛物探头设置、志愿服务工作站、小区党支部建设、表扬或嘉奖、满意度评价、物联网预警系统平台使用等,创新设置“仰头监控覆盖率”“红色物业创建”等加分指标。

每年开展1次星级评价

  评价程序实行“企业申报-星级评价-动态管理”流程,评价包括现场查勘、资料审阅等,一至四星级由县级物业管理主管部门复核评定,并上报评分在95分以上的项目由市级物业管理主管部门复核评定五星级。

  每年开展1次星级评价,建立“申报-初评-复核-公示”流程;对因合同终止、违法违规等行为的项目取消星级并收回铭牌。同时,设置“连续两年一星级项目建议重新选聘物业”等退出机制。

星级评定结果与信用挂钩

  星级评定结果将与信用挂钩,五星级项目负责人信用评价加3分,四星级加2分;不参评、不定星和一星级小区的项目负责人信用评价减分,对拒不整改或整改不达标者减5分。

  鼓励建设单位、业主大会使用星级服务标准及星级综合评定结果,优化物业服务项目招投标指标,择优选聘物业服务企业。取物业服务企业所有在管住宅小区的物业服务质量星级评价总分的加权平均值,作为物业服务企业服务质量评价依据。在物业服务招投标中,招标人可在招标文件中明确投标人的加权平均值所对应的评标加减分值;得分在90分(含)以上的,给予物业服务企业在投标物业项目时评标总分加分,得分在70分(含)以下的,给予评标总分减分。

  此外,对于不参评、不定星和一星级项目将列为重点监管对象,增加日常监督频次;对四星级、五星级住宅小区的服务企业及项目负责人在政策扶持、评先评优等方面予以支持。

责任编辑:凌芹莉
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
已有0条评论
频道推荐
  • 南安:“小票据”盘活“大资源” 七大类型
  • 丰泽区市场局:织密禁毒防护网 严防“药品
  • 农文旅融合促振兴 第十三届岵山荔枝文化
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    医解百科︱为什么要经常出去玩?(视频)
    医解百科︱为什么要经常出去玩?(视频)
    斜视手术什么年龄做较合适?
    斜视手术什么年龄做较合适?
    专题推荐
    世遗泉州
    世遗泉州

    挖掘泉州的乡村之美、名桥之美、名山之美、饮食之美,让时代记忆在城市更新中重焕荣光

    新质生产力在泉州
    何以中国·向海泉州
     
    48小时点击排行榜
    铀铷金:我国战略性金属找矿实现重大突破 分红险的“分红”从哪里来 与定期存款有 2025年6月贵州省查处违反中央八项规定精 漳州港上半年木片进口量同比增长177% 雨水连绵 漳州市加固人行道 探秘长泰绿色制造:屋顶“种太阳”年省万 我国科学家成功将从头合成的大尺度DNA递 闽南师范大学实践队赴畲乡:推普传经典