全国先进个人肖远鹏：用心用情做好退役军人服务保障工作

　　近日，全国退役军人服务保障先进单位及个人（含军休工作先进单位及个人、先进军休干部）表彰视频会议在北京召开。泉州1个单位获得“退役军人服务保障先进单位”称号，2人获得“退役军人服务保障先进个人”称号。其中，泉州市退役军人事务局思想政治和权益维护科副科长肖远鹏获评“退役军人服务保障先进个人”。

　　肖远鹏

　　肖远鹏，男，汉族，中共党员，1975年10月出生，本科学历，现任泉州市退役军人事务局思想权益科副科长。

　　一种情怀，一生执着。17年的军旅生涯，2014年从部队转业，虽然告别了军营，但他的军人情结从未消失。2019年1月他主动申请转隶到市退役军人局工作，主持科室工作以来，始终坚守为退役军人服务的初心，勇于担当、履职尽责，用心用情做好退役军人服务保障工作，从体系建设、思想引领、权益维护到排忧解难，他一直行走在为退役军人服务的道路上，从未停歇。

　　服务保障体系建设“走前列”

　　两年多来，他与科室同事们奔走在全市12个县市区、164个乡镇和2528个行政村上，经常加班加点，牵头承担起推动全市四级服务保障体系建设任务；认真研读服务体系建设标准，提出“突出重点、示范引领、因地制宜，务求实效”的创建工作思路，健全完善各项工作机制，形成研究、部署、检查、通报、考评工作闭环，推动服务保障体系从无到有、从有到优、从优到强的“华丽”转身。2021年4月，全市共有143个服务中心（站）通过全国“示范型”创建验收，整体达标率为81.1%，居全省首位。18个服务中心（站）获评全省“五有”先进单位，数量全省最多。推荐申报全国百家红色退役军人服务站1个，服务中心（站）经验做法被事务部刊发信息3篇、省厅信息刊发3篇。

　　肖远鹏（中）深入基层调研工作

　　思想政治引领“有力度”

　　在全省率先创新开展“军民情·连心桥”退役军人大讲坛、文化沙龙和心灵茶室等主题系列活动，积极搭建与退役军人常态化的沟通交流平台，夯实推进退役军人服务工作基础。大力宣传退役军人典型事迹，筹划拍摄“永不褪色的老兵”系列短视频，向中国共产党百年华诞献礼。成立“退役军人教育学院”，建立“退役军人红色教育基地”，依托公交线路探索设立“退役军人示范岗”，开通全市首条“退役军人服务专线”，取得较好社会效应。以党史学习教育、“再学习、再调研、再落实”活动等为载体，深挖潜力，助推退役军人投身基层社会治理作用发挥，注重县乡村退役军人志愿服务队伍建设，全市已成立1093支县乡村志愿服务队，共有11438名退役军人志愿服务者。

　　肖远鹏（右二）到基层检查工作，翻阅资料

　　权益维护“出实招”

　　强化政策宣传解读，狠抓政策落地落实，让退役军人充分享受政策红利。率先创新采取“一次线上线下、多次线上转播、全年有效普及”的工作模式，运用“刺桐新声——政策面对面”线上宣讲直播平台开展《退役军人保障法》宣贯专题讲座，直播当天吸引近6万人次在线观看；除了线上宣讲，先后开展6场《保障法》进军营、进校园、进社区活动，发放宣传材料2400份，提供法律咨询173人次。同时，为助力退役军人法律咨询和权益维护，搭建覆盖市县两级退役军人法律援助工作站，2021年以来，全市办理法援案件5件，接待法援咨询34人次，法律咨询384人次。整合社会力量合力共为，推动成立泉州市退役军人关爱基金，开展“十城千店崇军联盟”活动，市级已对接20家企业为退役军人提供优惠优待服务。通过推行“网格化+退役军人服务管理”模式，实现帮扶对象需求与解困措施精准匹配，不仅帮助退役军人“在家门口解决问题”，也使服务管理的触角从“一阵子”向“一辈子”延伸。

　　肖远鹏（左一）深入高校开展法律宣传工作

　　排忧解难“在尽心”

　　他与科室同事们深入一线、靠前服务，掌握情况扎实，解决问题主动，各方反响良好。自局组建以来，累计接待来访514批次，办理上级交办事项430余件，扎实推动重难点矛盾问题的解决，先后成功化解10余起历史积案，确保退役军人群体安全稳定。推行常态化联系退役军人制度，实行乡镇挂村领导、驻村工作队和村“两委”及网格员挂钩联系全覆盖，广泛开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动，把关心关爱送到退役军人的身边。2021年春节期间，他争取市级帮扶援助专项资金120万元用于帮扶1200名困难退役军人；联合驻军部队开展扶贫帮困等共建活动，积极与50户农户结对进行资金、项目帮扶。他了解到退役军人周某因儿子患多种疾病在身，需长期进行治疗维持生命，家中积蓄已耗尽，马上入户走访慰问，协调属地退役军人部门，依照政策规定，积极争取关爱帮扶慈善基金等，化解了周某家的燃眉之急。（谢家怀）