用户损失话费 将获双倍赔偿
[摘要]小张刚买了一个手机号，却发现自己购买前一天，这个号码已经被市区泉秀街一通讯公司德盛指定专营店的业务员下载了一条收费彩铃。
□“刚买的手机号 已被下载过彩铃”追踪
N见习记者 涂传之
本报讯 小张刚买了一个手机号，却发现自己购买前一天，这个号码已经被市区泉秀街一通讯公司德盛指定专营店的业务员下载了一条收费彩铃。一名业务员称，这样做是为帮机主“参加手机号码的抽奖活动”（本报昨日A11版曾作报道）。
昨日，该通讯公司泉州分公司投诉处理中心负责人告诉记者，公司将对因业务员违规操作造成话费损失的用户赔偿双倍金额，目前已核实“被动过手脚”的手机号码都已经打入返还金额，用户可以通过查询余额确认是否到账。公司将继续查清事件所涉及手机号码的具体数量。用户如果对号码消费记录中彩铃费用有所异议，可向该公司客服热线反映情况。
针对操作违规的业务员及其所在的专营店，公司已决定采取考核处罚的处理措施，并将根据事态进一步发展，保留对违规业务员和专营店追究责任的权利。
N见习记者 涂传之
本报讯 小张刚买了一个手机号，却发现自己购买前一天，这个号码已经被市区泉秀街一通讯公司德盛指定专营店的业务员下载了一条收费彩铃。一名业务员称，这样做是为帮机主“参加手机号码的抽奖活动”（本报昨日A11版曾作报道）。
昨日，该通讯公司泉州分公司投诉处理中心负责人告诉记者，公司将对因业务员违规操作造成话费损失的用户赔偿双倍金额，目前已核实“被动过手脚”的手机号码都已经打入返还金额，用户可以通过查询余额确认是否到账。公司将继续查清事件所涉及手机号码的具体数量。用户如果对号码消费记录中彩铃费用有所异议，可向该公司客服热线反映情况。
针对操作违规的业务员及其所在的专营店，公司已决定采取考核处罚的处理措施，并将根据事态进一步发展，保留对违规业务员和专营店追究责任的权利。
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