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快递网点“停摆” 网购物品滞留 用户无法拿到货

来源:泉州晚报 2021-05-26 09:12 http://www.mnw.cn/

  “我的一份快递送达泉州市区后就‘一动不动’,网点没有送出来。”昨日,市民赖女士致电泉州晚报社24小时热线96339反映,商家通过韵达快递将她网购的商品寄出来,可是到了泉州市区的一个分拨点,就“卡”住了,多方联系后,还是无法拿到货。

  六一儿童节要到了,小孩要表演节目,5月21日晚上,赖女士在购物平台上采购了一些儿童用品。查询物流信息发现,5月22日商家通过韵达快递,已将货物寄出来。经过两天多的运输,货物在5月24日凌晨1点多抵达晋江分拨中心。随后,信息显示,货物“运输中”,发往泉州千亿服务部。直到25日,还是一样的信息。

  赖女士收货的地址位于市区坪山路一带,由韵达快递千亿服务部负责派送,她问了周边从同一商家购买货物的其他家长,也出现类似的情况。而韵达快递的其他配送点,则没有出现货物滞留的情况。和赖女士同一时间下单的陈先生住在东海大街一带,他已收到了货物。

  赖女士委托朋友辗转联系,想自己到快递配送点拿货,但无法联系到具体人员。负责其他区域的一名快递员称,韵达快递的千亿服务部停止运营了,可能是这个原因导致没有人派送件,“据说是服务部与公司有分歧,做不下去了”。不过这个说法未获得相关方面的证实。

  “这也太不负责了,不管他们内部有什么问题,起码要妥善处理好客户的货物。”赖女士说,她只得与商家联系退货,重新订购,但小孩要提前彩排,她担心重新购买时间来不及。

  记者通过韵达快递官方网站查询到“福建主城区公司泉州千亿服务部”查询、投诉的固定电话和手机号码,拨打过去,手机转移到语音信箱,固定电话则转到韵达快递的客服热线。客服人员表示,将向上级主管反映此事,再联系记者。不过,截至发稿,韵达快递方面未联系记者。(记者廖培煌)

原标题:快递网点“停摆” 网购物品滞留 用户无法拿到货
责任编辑:凌芹莉
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