“双11”预售竟比当天买更贵 市民反映：遭遇不良卖家优惠“套路”

　　部门提醒：如与商家协商无果，可向商家所在地12315投诉

　　昨日“双11”，大家忙着买买买的同时，不少市民却发现，自己被“双11”的价格优惠给“套路”了。同一款商品，预售价格居然比“双11”当天贵，有的商品贵了几元或几十元，有市民通过预售购买的知名品牌运动鞋竟比“双11”正日价格贵了近200元，说好的保价政策此时却行不通了。此外，也有市民网友发现，昨日购买的商品价格反倒比平时贵。市场监管部门提醒，遇到此类消费纠纷，应第一时间与卖家沟通协商，如不能解决的，可向商家所在地12315投诉。

　　网友晒出所购鞋子预售价和“双11”正日价格的差距

“双11”预售的鞋竟比正日贵近200元

　　11日凌晨，市民王先生打开了某知名运动品牌旗舰店，想要看看是否有适合的商品可以抢购，却逛出了“伤心事”。

　　“10月21日开始预售时，我就在这家店里支付定金购买了一双标价609元的鞋子，通过定金立减的优惠，在11月1日最后实付的总金额是529元。因为提前购买，这双鞋在月初已经到货，我也已经开始穿了。”王先生说。

　　然而此时他发现，已经穿在脚上的新鞋价格变了。“‘双11’正日的标价是697元，但是折后价格是337元，比我买的时候整整便宜了192元！”同是“双11”，大部分商品也有保价政策，为何这双鞋子会有如此大的价格差距呢？王先生第一时间与客服沟通，客服表示，王先生购买的这双鞋子是黑色款，已经断货，剩下的白色款也已号码不全，因此做了价格调整。因为鞋已经穿过了，客服称不能进行退货处理。

　　随后，王先生翻阅该商品的评价，多位此前参与预售活动购买该款鞋子的网友在“双11”当天进行了追加评价，反映的均是价格差问题。有一位网友在享受支付定金优惠的同时，还享受了跨店满300元减40元的优惠，支付了489元，也比当天的价格贵了152元。

遭遇优惠“翻车”不少市民挺郁闷

　　发现鞋子的价格优惠“翻车”之后，王先生又查看自己之前通过预售购买的其他订单，发现这种价格差问题并不是个例。“我买了一个移动硬盘，预售价格也比昨天的价格贵了5元。还有一些小东西，价格都差了几元钱。”他说。

　　市民刘小姐也在买鞋子时吃了亏：“我通过预售购买了一双玛丽珍皮鞋，价格是350元左右。到货后穿上觉得很不错，昨天推荐闺蜜买，没想到价格只要280元了。”

　　更让刘小姐郁闷的是，她本准备购买的某品牌卫生巾提前打出了“双11”前一小时第二件半价的宣传口号，结果她要付款抢购时发现，商品链接被设置了购买数量权限，每人限购1件。“不少女生为了抢购等到了凌晨，结果说好的优惠没了，白熬夜了。虽然后来品牌方做出了解释，也延长了优惠活动的时间，但是我对它已经没有好感了。”

　　“昨天，我购买了一套洗衣液套装，实付的价格是56元。付完后我看了评论才发现，之前有不少网友领券购买，一套只要46元。‘双11’能不能少点套路？”市民蔡女士也吐槽道。

【部门提示】

可与商家协商或向12315投诉

　　日前，泉州市市场监督管理局发布了“双11”购物小贴士，提醒市民在遇到售后问题时应及时保护自身权益不受损害。当大家在购买中发生纠纷，请第一时间与卖家或网络平台沟通协商解决。如不能解决的，应及时向商家所在地12315投诉，以维护自己的合法权益。

　　另外，“双11”余温尚在，“双12”也不远了。市场监管部门提醒市民，在购物节期间，应选择正规网络运营商和品牌，细看用户评价。注意以假乱真、虚假宣传、变相提价的陷阱，在选择好产品后多收藏几家店铺，促销时对比后理性下单，做到“货比三家”。细问商品的生产日期、保质期、三包期及售后服务，了解购买产品商家的联系方式、资质等信息。

　　购物时应尽量使用较安全的第三方支付平台，并通过购物平台上的即时通讯工具与卖家沟通。切勿随意将银行账号、支付密码、证件号码等隐私信息告知他人，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱汇入他人账户。

　　同时，一定要保存好各种电子消费账单、网上交易及相关沟通记录，以便遇到纠纷时维权。

　　另外，“双11”是网购高峰期，快递派送时间会延迟，如确需网购，应和商家就货物送达的大致时间进行商议，并对延迟派送有所准备，以免快递“塞车”引发纠纷。（记者 李菁 王柏峰 文图）