黄鹤楼清濛店涉嫌欺诈消费者

【说法】

泉州市工商局：商家做法两处违法

　　据泉州市工商局相关人士称，从报道内容来看，该商家的做法，一是侵犯了消费者的知情权。商家既然承认店里的招牌菜“泡椒田鸡王”，有用牛蛙烹煮，也有用田鸡做，是应顾客要求而变化，但是该店并没有在显眼位置上，对顾客“明示”这道菜的原料，一般消费者在点这道菜时很少会主动指明要用田鸡作原料来做，商家是在隐瞒事实，并可以做到以次充好赚取利润。

　　另外，该商家做法还涉嫌欺诈消费者，而且从主观上来看，还是故意欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　泉州市工商局局长许瑞察明确表示，“黄鹤楼清濛店”的做法，是以次充好，涉嫌欺诈消费者，他将督促泉州经济技术开发区工商局调查处理。（本网记者 董加固 林继学 陈邵珣 谢明飞 杨江参 陈秀洪 沈桂花 文/图）

□快刀短评 （猫头）

诚信不张，唾面自干

　　尽管被曝光，“田鸡”的头牌还是照挂，牛蛙照卖，顾客照蒙，不更名，不认错。开店好几年，确实够淡定。

　　不装淡定，那怎么办？认错吗？招牌菜就得改；道歉吗？顾客要索赔；坦白卖过多少“田鸡”吗？部门罚起来不得了；保证诚信经营吧，那就要对每道菜负责，不单“田鸡”这一样。

　　是再忍一忍吗？说不定过几天就没人再来找事了。等风头过去，来吃“田鸡”的人又会多起来。

　　如果这办法也算“危机公关”，那不禁令人想起一句成语，叫“唾面自干”，它的本意是形容忍所不能忍。典出武则天的宰相娄师德，他为了让弟弟学会忍耐，问他：“别人朝你脸上吐口水该怎么办？”弟弟说：“没事，擦掉就是。”娄说：“错，不要擦，让它自己干掉，而且装作无所谓”。

　　如今这成语似乎不是什么好词，但不少商家却会用这本领了。