儿童用品消费投诉主要涉及八类商品

来源:闽南网 2020-05-26 19:29 http://www.mnw.cn/

[摘要]

　　闽南网5月26日讯（闽南网记者尤燕姿）婴幼儿食品、婴幼儿用品、儿童玩具、文具、乐器、体育器材、近视眼镜、电话手表等八类儿童用品，是儿童用品消费的主要投诉品类，记者从泉州市市场监管局获悉，六一儿童节就要到了，为了营造良好的儿童用品消费环境，泉州市市场监管局发布相关案例及提醒。

　　据了解，2019年以来至2020年5月22日，泉州市市监局12315热线平台共受理有关儿童用品的消费咨询、投诉和举报 2416 件，其中投诉 693 件, 举报 152 件,咨询 1571 件。

　　从投诉类型分析，儿童用品消费投诉主要有商品和服务两大类，商品类主要涉及婴幼儿食品、婴幼儿用品、儿童玩具、文具、乐器、体育器材、近视眼镜、电话手表这八个方面；服务类主要集中于初等教育、中等教育、才艺教育培训这三个方面。

　　市民黄女士来电反映，自己购买纸尿裤时买的是帮宝适一级帮。使用后发现宝宝红屁股，查看包装才发现商家拿的货物外包装与帮宝适一致，但生产厂商及品牌名称均不一致。

　　蔡先生投诉说，自己2018年12月21日交了12000元的声乐课，还剩下8400元，2019年更换老师，导致小孩无法适应，和商家反映要求退款，商家一直拖延不肯退款。

　　针对消费者投诉的问题，泉州市市监局提出以下消费警示和建议：

　　家长不购买无厂名、厂址、3C认证标志的婴幼儿产品、玩具及学习文化用品。消费者选购产品时，要主动检查产品说明书及产品标识等是否齐全，包括生产厂家名称、地址、产品名称、型号、安全警示语、适用标准、认证标识等。尽量通过大型商场和信誉良好的商家选购产品，不要选购小商品市场、集贸市场、网店的“三无”产品。

　　家长要增强安全意识，根据儿童年龄选择适宜的产品，避免购买零件易散落、存在磁性小零件、尖锐金属边缘、粗糙毛刺等的产品。警惕儿童使用非玩具物品，如激光笔、牙签弩、水精灵等各种物品，避免发生意外。

责任编辑：凌芹莉