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想退押金先消费?购物返现金 押金可提现 惹怒用户

来源:泉州晚报 2019-12-03 09:34 http://www.mnw.cn/

  “ofo单车退押金,我排到了1638万余位,这究竟要排到什么时候才能拿到属于自己的钱?”昨日,看到网上热议的ofo退押金一事,市民颜小姐有些烦。更让她难以接受的是,ofo的APP上“ofo返钱电商导购平台”的栏目注明“购物返现金 押金可提现”。她气愤地说,本来就是欠我们的钱,现在还让我们花更多的钱去买他们的东西。

  这究竟是怎么回事?记者进行了走访。

  堆在路边无人清理的ofo单车

  ofoAPP上设置的购物返现

初次退押金容易 再次想退却难了

  ofo进入泉州市场不久,市民颜小姐就通过支付宝注册了一个账户,借车试着骑了一次。试骑后,她觉得不是很满意,就申请退押金。“当时押金是99元,发送申请几天后,钱就退回来了。”

  几个月后,颜小姐到北京出差,为了方便出行,她再次交押金使用ofo单车,“北京的ofo单车押金是199元”。颜小姐返回泉州就没有使用ofo单车,也忘了退押金。昨日,当有同事谈及ofo退押金一事,她才想起来有押金没退。于是,她重新下载ofo的APP,申请退押金。不过她被告知,前面还有1638万多人在排队退押金。

  市民王先生也是ofo用户,同样也没拿到押金。他认为,ofo在退押金环节上给用户设置了太多的障碍,“退押金的步骤繁杂,操作一步错了就不行,有人操作几次退不成就放弃了。”

  “排队要等1000多万位。”市民石先生对ofo退押金一事也不抱太大希望。

要想早点退押金 得花钱再消费

  ofo退押金要排长队,有没有其他办法可以快点退回?记者在ofo的APP看到一个“ofo返钱电商导购平台”栏目,其中注明“购物返现金 押金可提现”。根据ofo小黄车官网的介绍,用户在客户端内购买商品,订单完成后,就可以获得返现金额,一旦累计返现达到20元,用户就可以提现。简单来说,就是根据购买商品的金额,退还一定比例的押金。

  记者在该返钱平台看到,其返钱的额度并不高,买一份59.9元的零食礼包,返现约2.1元;79元的面膜,返现约11元;64.9元的洗衣凝珠,返现2.28元。这样算起来,用户要拿回属于自己的199元押金,需要消费几千元。

  “这不是变相引诱我们花钱吗?”对于这个退押金的方式,不少用户了解情况后表示了不满:“我提交的押金并不是为了购物”“欠我们的钱,现在让我们花更多的钱买东西,这更不接受。”……

  此外,按照ofo小黄车最新的退押金规则,用户只有在消费满20元的前提下,同时在确定收货后的次月25日当天才能进行提现。“ofo返钱余额兑换规则”中还提出,“一旦您确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后,则视为您放弃对押金的索取,ofo平台对您的骑行押金不再具有归还义务”;且押金一旦转换,不可撤销,用户无法要求将提现余额改回ofo平台的押金。这意味着用户一旦签署这份协议,就再也无法向ofo追讨这笔押金。

ofo无人维护 成为城市污点

  昨日,记者注册了一个新的ofo用户。在APP首页,有一个“免押金骑行权益”,记者点击领取,立即跳出一个支付页面,要求充值30元才能获得免押金骑行权益。

  注册了用户,但要使用ofo也是件麻烦的事,因为泉州街头ofo共享单车已经很少,且基本没有人维护,大多单车蒙上了一层厚厚的灰尘。

  “我们通知ofo的工作人员来清理,但很久了还没有人来处置。”鲤城区城市管理局工作人员介绍,无人维护的ofo共享单车已成为城市的污点。为了不影响市容市貌,鲤城区已组织人员,将辖区内的ofo单车收集起来,集中堆放在郊区。

采访几经周折 公司仍无回应

  据资料显示,2015年6月启动以来,ofo已投放1000万辆共享单车,累计向全球20个国家,超250座城市、超过2亿用户提供了超过40亿次的出行服务,并获得多轮融资。

  ofo首次“爆雷”是在2018年9月,因拖欠货款,ofo小黄车被凤凰自行车起诉。

  2018年10月至11月,ofo被北京市第一中级人民法院、北京市海淀区人民法院等多个法院的多个案件中列入被执行人名单,涉及执行超标的5360万元。北京法院审判信息网公开信息显示,在ofo和天津飞鸽的合同中,ofo运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司共计8082.75万元的银行存款和相应财产被冻结。

  2018年10月27日,有媒体披露称ofo小黄车退押金周期再度延长,已由原来1—10个工作日延长至1—15个工作日,客服沟通亦不畅通。

  针对ofo退押金难一事,ofo并没有给消费者一个明确的回复。记者联系到ofo的一名工作人员,但他表示,对泉州ofo的情况不了解,会将记者要了解的情况上报公司,让相关工作人员回复。不过截至记者发稿时,也没有ofo的工作人员与记者联系。

  昨日,记者拨打ofo的APP留下的客服电话,电话显示是北京的座机号码。接通后,客服人员表示,ofo共享单车还在正常运营。至于为何泉州街头ofo单车或成堆堆放、或破损无人维护时,该客服人员并没有正面回答,只是说工作人员会加强管理。

  针对用户退押金的问题,该客服人员给了记者一个“400”开头的电话,称是专门负责处理退押金的热线。但记者拨打过去,总是提示“对不起,现在忙”。

律师 用户可向市场管理部门投诉

  福建建达(泉州)律师事务所主任张传江律师认为,押金是消费者在使用ofo单车时交的一笔钱,一旦消费者不再使用ofo单车了,随时都可以退,ofo公司也必须及时退款。线上申请退款,其周期应该是很短的。如今,消费者退押金,需要排队1600多万人,这说明ofo公司已经违约了,变相不退钱。

  1600多万人排队退押金,即便每个人只有100元押金,那么ofo公司要退还的押金总额就达到16亿多元。这涉及面非常广,但每一位消费者的押金是99元—199元,金额比较小,通过诉讼的话,成本太高。张律师建议,消费者可以向主管部门或市场管理部门投诉。(记者 陈明华 文/图)

原标题:想退押金先消费 ofo单车玩哪出?
责任编辑:凌芹莉
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