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泉州健身房圈钱潜规则曝光 专业团队售卡分到钱就撤

来源:海峡都市报闽南版 2018-12-06 11:49 http://www.mnw.cn/

  潜!规!则!曝!光!

  充了2000元成会员,可健身房却迟迟不开业。泉州一女想退钱,却遭到拒绝。海都记者调查发现,未开业先圈一拨预售卡会员,已成为健身房行业“圈钱”的潜规则,甚至有专业售卡团队与健身房合作,在完成销售任务健身房开业后拿钱走人。

  消费者投诉

  充值2000元成会员 健身房却迟迟不开业

  “当时街上到处是卖健身卡的,见到人就推销。”唐女士在泉州城东上班,有一天遇到“尚力健身”的销售人员,对方称健身房将于10月26日开业,正在招募创始会员,年费2000元,活动期间买一送一,等于花2000元可健身2年。而且,该健身房配有恒温泳池,会员可免费游泳。

  唐女士觉得很实惠,当场交钱办卡,可眼看已经12月,健身房却迟迟没动静,更别提恒温泳池了。觉得自己上当受骗,唐女士要求健身房退款,却遭拒绝。

  令唐女士气愤的是,当初销售员确实承诺健身房10月份开业,双方的微信聊天记录还在,但商家回复称“口头承诺”不算数。

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  前天下午,海都记者来到“尚力健身”,发现位于三楼的健身房内已摆进不少健身器材,也排了健身课程。店外的宣传海报显示,该店正在招募创始会员,前288名可享受多项福利。

  “我们还没正式开业,现在只是试营业,有些会员晚上会来健身。”“尚力健身”现场负责人李经理称,他们从未承诺过10月份开业,恒温泳池位于1楼,还在装修,预计12月底完工,健身房正式开业要等春节后,“试营业期间,会员都可以来锻炼,不算在会员期限内”。

  李经理表示,健身房一定会开业,但具体时间未定,无法为唐女士退款。

  潜规则揭秘

  专业团队售卡 分到钱就撤

  海都记者联系上为唐女士办卡的销售员“王斌”。对方称,自己目前人在广东。

  “我们就是给健身房做策划、销售,营销任务完成后我们就撤了。”王斌说,因为市场情况不理想,健身房推迟了开业时间,但一定会开业的,至于退卡,他也无能为力。

  “开业时间并没有写进合同,销售人员在外面怎么说我们无法保证。”李经理表示,该健身房之前曾和外面的销售团队合作,现在这些团队已经撤走了。为防止销售员胡乱承诺出问题,他们扣了他们部分工资。

  海都记者了解到,聘请专业销售团队进行预售,在健身房行业非常普遍。这样的销售团队往往在卖卡时很热情,甚至会承诺一些不容易兑现的服务项目,结果受伤害的还是消费者。

  “有一个东北的团队专门帮健身房卖卡,卖完卡把钱一分就走了,到其他地方继续卖。”一名业内人士称,许多健身房会在筹备阶段就与售卡团队合作,规模越小的越需要这种团队,但对方的提成也更高,一般可以达到20%~30%,因为客户都掌握在售卡团队手上。石狮就有一家健身房因为投资方和销售团队在利益分成上谈不拢,销售团队凭借客户资源“绑架”投资方,最后投资方健身房也不做了,一拍两散。

  正是有了专业售卡团队,有些健身房也从中看到了一本万利的商机。“开健身房就像一个盘,上一个运营方跑路了没关系,有人还是会把盘接过来,重新包装一下,招销售团队卖卡,先把开店的钱捞到手。”该业内人士透露,健身房越往后开成本越高、利润越少,因此很多健身房开几年就关掉,只有那些想做品牌的健身房才会持久。

  先办卡套利 再兜售私教课

  唐女士的遭遇并非个案。虽然还没开业,但李经理透露,“尚力健身”目前已有200多名会员。

  许多市民冲着健身房的优惠活动未开业先办卡,却不知已身陷健身房行业的潜规则。海都记者调查发现,近两年,未开业先圈一拨预售卡会员成为健身房行业的潜规则和利润来源。

  位于星光耀城东万达广场的“壹品健身俱乐部”,1个多月前还处于装修阶段,售卡人员就在附近小区、商业中心招募“创始会员”,目前正在进行第二期的“百人拼团”会员招募活动,消费者预缴100就能抵900。

  “健身房12月22日要开业,现在交费最划算。”该俱乐部销售团队负责人颜先生称,他们是集团的销售团队,跟外面的销售团队不同,健身房开业后自己也将升任店经理。根据这家健身房的公开资料,二期活动总计将招募400余名会员,预期成交金额将达500万元。

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  “预售卡就是健身房的利润来源,装修阶段开始卖卡,甚至有的连健身器材都是租的,或接手倒闭的店,相当于零成本开店。”泉州一名熟知健身房行业内幕的报料人称,预售阶段会推月卡、季卡、年卡、五年卡甚至终身卡,商家最想要的是消费者办年卡,因此年卡金额设置会更优惠,让消费者感觉办卡时间越久越划算。当成为会员后,第二阶段的“薅羊毛”也即将开始——兜售私教课。私教和健身房谈好利益分成,许多私教既赚卖卡的提成,也赚课时费。

  健身房“套路”1租一块场地,打出广告,开始装修2招业务员或找专业团队,预售会员卡,并宣称早买更划算,年限越长越便宜,口头承诺各种服务3一直在装修,不时摆放一些器械,开业时间无法确定4延期开业,继续办卡5终于开业,继续向会员兜售私教课6最坏的结果,拿钱跑路;或由其他运营方接盘,重新包装

  【提醒】按需求办卡 莫贪便宜

  遭遇健身房潜规则,最终倒霉的还是消费者。近几年,泉州市健身房倒闭的现象时有发生,泉州市12315消费者热线也经常接到此类投诉。

  2014年,在泉州有多家分店的“金仕堡健身会所”突然关门,涉及的会费达数百万元。“那些关门的健身房,会员基本没拿回钱。”泉州市丰泽12315投诉台的调解人员称,很多消费者都是冲着健身房推出的优惠活动办卡,一般都超过1年,但健身房倒闭防不胜防。

  调解人员提醒,办卡之前要先了解健身房的实力、资质,如承诺有恒温泳池,要看场地是否够条件,尽量选择品牌健身房,倒闭的风险更低。此外,不要贪图优惠一下子交几年的费用,特别是那些还没开业的健身房。售卡人员的口头承诺,必须白纸黑字写到合同里,维权时才有证据。

  “不想中商家的套路,就是消费者要按实际需求办卡。很多人冲着优惠办卡,结果办完就基本不去健身了。”业内人士也提醒,有一部分健身房只想捞一笔钱走人,要注意识别,这类健身房通常经营面积不大,几百平方米,但宣传内容却很丰富,而且装修周期很长。遇到一直装修不开业的,消费者就该警惕了。

  海都记者随后向星光耀城东万达广场商管公司相关负责人王女士核实,“壹品健身俱乐部”确实入驻了,按照“押二付三”的规定,该健身房还有20多万元款项在管理方手中,不怕其突然跑路。(海都记者 林淑芳 吕波)

责任编辑:陈玲玲
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