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每月199元可租衣服30套 泉州有消费者担心租衣APP卫生

来源:东南早报 2018-06-13 21:25 http://www.mnw.cn/

  打开APP,挑选你喜欢的衣服,选择租期、支付租金,物流就会免费将衣服送到你家;租约到期后,不用清洗,物流再次上门将衣服免费取走;除了衣服,还有首饰、包包等其他配件可租……最近,这样一种租衣APP出现在不少年轻妹子的手机上。可是,租别人用过的衣服穿在自己身上,你愿意吗?不少消费者对卫生问题表示担忧。租衣APP还会打折出售租过的衣服,但是买了之后只能退不能换。工商部门表示,折扣品不能退、换货为无效条款,市民租衣时应仔细检查衣物清洁程度及是否破损等,以便维护消费者权益。

­  调查

­  每月会员费199元 就可租衣服30套

­  最近,泉州市民刘小姐和闺蜜迷上了一款租赁衣服的APP。“无意中看到广告,发现很有吸引力。一个月只要会员费199元,就能穿到30套品牌还不错的衣服。”刘小姐说,这款租衣APP里提供了不少中高端品牌服饰,专柜的单价在千元以上,“如果靠买,每个月买个一两套压力就不小了。如果用租的,等于一套只要7元不到,下个月还能再换新款,不怕旧衣服囤在衣柜里浪费。我觉得对于爱美但收入一般的上班族来说,这是很不错的选择”。

­  记者随后下载了两款租金APP。两款APP的会员价格差别不大,都在每月200元—300元左右,无需押金,会员可以根据自己的喜好随意选择款式,每次可以租3到5件衣服,租期从5天到15天不等,其中一个APP还可以随时更换款式。租衣和还衣都有专门的物流上门送取,会员不用支付邮费。

­  除了衣服,包包、首饰等配件也可以租赁。记者通过搜索找到另外两个租赁APP,用户可以租奢侈品首饰和奢侈品包包。部分奢侈品包包租赁也无需押金,只需要看用户支付APP的信用度,部分奢侈品首饰则需押金,押金多少根据商品的原价而定。记者看到,原本价格上万元的奢侈品,每天的租金从几元到二三十元不等,一般消费者能承担。

­  这些衣服、包包和首饰,除了能租,还可以购买,价格比专柜要便宜一些。

­  疑问

­  租来的衣服是否干净 消费者担心卫生问题

­  “租的衣服,到底是否干净?我推荐给闺蜜时,她们都担心卫生问题。我租了一次,闻起来味道挺好的,不像没洗的。”刘小姐说。

­  记者从多个租衣APP上看到,这些平台都将衣服洗护的说明放在了比较显眼的位置,号称衣服都经过了“五星洗护”“比妈妈洗得还干净”,有标准化的清洗、修补和消毒环节。并且,APP还强调,会员不要自己清洗衣物,以免造成商品损坏,损坏后须支付商品实际购买价格作为赔偿。

­  “虽然商家提供清洗报告,但我们还是看不到清洗的过程,难免会有不放心。毕竟衣服得贴心穿,如果上一个租赁的会员有皮肤病怎么办?以前看过新闻,说国外有些太平间里扒出来的衣服,和别人不要的旧衣服被走私到了国内,会不会出现在这些APP上?”刘小姐的闺蜜叶小姐说,自己一直担忧卫生问题,迟迟不敢“下手”。

­  “现在是夏天,气温这么高,衣服穿一天肯定汗湿了,如果租15天,那就得放15天不洗,那得多臭啊?如果商家拿回去后没洗,只喷喷衣物除味剂、消毒剂之类的产品,那实在太可怕了。共享衣橱和共享单车不一样,可能没那么容易被大部分消费者接受。”市民李小姐也关注过租衣APP,衣服的卫生问题是她最担忧的。

­  另外,平台强调,收到衣服时应仔细检查,发现破损要拍摄照片和视频给客服。使用过程中,染上污渍或普通的磨损无需赔偿,如掉了水晶、严重划伤等磨损、国际品牌包装盒丢失等则按照10元到250元不等赔偿,一旦使用过程中发生损坏无法修复或者丢失的情况,得照商品售价赔偿。

­  “怎么界定能不能修?如果是来的时候就破损了,但是消费者没注意到怎么办?网上租东西,我觉得很多事说不清,还是谨慎点好。”叶小姐说。

­  争议

­  租过的衣服打折卖 只能退货不能换货

­  在租衣APP上,既销售全新商品,也销售已经流通过的折扣品。记者查询其中一个APP的会员细则后发现,消法中规定的“网购7天无理由退换货”只被用于其销售的全新商品上。

­  该APP强调,除了全新商品,没有恶性损坏、能够通过质检的衣服,在收货一年内也可以按照比率申请退款。但是,如果消费者购买了折扣品,只能在7天内退货,还必须承担寄回的邮费,不允许换货。如果在折扣的基础上,叠加使用了优惠券或者抵扣券,那么购买的商品不支持退、换货。APP解释的理由是,消费者购买的本就不是全新商品,不支持以成色等理由换货。

­  “为什么不能退、换货呢?商家主动提供了折扣和优惠券,却又设置了不能退换的条件。难道买折扣品的消费者就没有资格享受合理合规的售后服务吗?我相信很多人在注册会员时,并不会点击页面下方的小字去阅读合同条款,之后如果产生消费纠纷就麻烦了。”李小姐说,自己详细阅读了细则后,发现有很多不利于消费者的条款。

­  而业内人士对此租赁模式也有担忧。“奢侈品包包、首饰,普通消费者懂得分辨真假吗?如果消费者收到的就是高仿货,寄回去后却被验出是假货,被要求赔偿怎么办?或者,有些不良消费者,拿高仿货换真品怎么办?我觉得,这些因素都是不可控的。”一位从事奢侈品代购多年的庄小姐表示,租赁衣服、首饰的APP和现实中的二手店有异曲同工之妙,但是也会遭遇同样的问题——如何辨别真假。

­  工商

­  不能退换货为无效条款 穿之前先检查清洁程度

­  昨日,记者就租衣APP的条款问题咨询了鲤城区工商局的相关工作人员,工作人员表示,折扣品和使用优惠券购买的商品,同样可以享受网购7天无理由退、换货,平台设置的条款属无效条款。

­  “节省置装费、节省存储空间,还能频繁更换服装款式,用最少的钱用到奢侈品包包,对不少消费者的确很有吸引力。但是,租衣前一定要仔细阅读合同条款,租金、租赁期限、物流、损坏赔偿等条款都应该关注,多向客服提问,以免发生不必要的麻烦。一旦发现不利于自身的条款,一定不要心存侥幸,应停止继续租赁。”鲤城区工商局工作人员表示。

­  另外,对于服装卫生问题,鲤城区工商局工作人员建议消费者,穿着前应仔细检查衣服的清洁程度,如果发现污渍和异味,还是不要穿了,尽快将衣服寄还给平台。(记者 李菁 通讯员 杨思默)

原标题:每月199元可租衣服30套 租衣APP兴起 租来的衣服你穿吗
责任编辑:纪玮维
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