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泉州市区公共自行车租借指南攻略 常见问题解答

来源:泉州市政 2016-07-05 17:15 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  11、如果场站没有车子可以借,请问要怎么办呢?

  您可以在现场稍微等候一下,若现场有其他用户还车后,您就可以借用自行车,或请您可以使用自助服务机查询邻近站点的信息,可以到最近的场站来借车。

  12、我骑车之前要做哪些检查?

  您可以先根据自己的需要调整好座管束子的高度,再检查一下前后轮的是否有气,检查车灯是否正常,最后确认一下刹车功能,如果都是正常的,您就可以安心骑行了。

  13、要怎么借车?

  您先选择一台自行车,您将租车扣费卡靠在停车柱的感应区进行感应,当绿色指示灯开始闪烁并发提示音“请取车”,请您将车头摆正双手向后拉出,便可完成取车动作。

选租自行车

  14、我要怎么样才能确认我所租借的车辆已经还进去了?

  您还车时请选定亮蓝灯的空车柱,轮胎对齐停车导轨、对准卡槽,将车头摆正往前推入到底,将车辆插入卡槽听到一声喀,并稍微前后拉动,再次确认是否上锁。刷卡蓝灯闪烁发出语音提示“请靠卡”,持租车扣费卡放置于停车柱感应区扣款,待灯号跳回第一个绿灯,听到语音提示“还车成功”,即完成还车程序。

换车扣款

  15、你们那台自助服务不能用,屏幕是黑的。

  请您试试看,用指腹在屏幕左上角触控三到四下,看屏幕会不会有任何反应?如果还是没有反映,请客服热线联系,我们会安排工作人员前往检查,也请您到邻近站点使用自助服务机。

  16、你们的车子坏了怎么办?

  泉州公共自行车坏了怎么处理?请您与客服热线联系,告知我们故障车辆编号,我们会请我们的工作人员到现场将车辆带回维修,也提醒您,以后如果您有看到车辆故障,不方便来电,也可将坐垫反转180度,我们的工作人员就能辨别那是故障车,谢谢您的帮忙!

  17、我刚刚有把YouBike锁起来,但钥匙不见了。

  请您将车辆移动至邻近站点并置于自助服务机旁,待人员将车辆载回处理完成后,我们会主动联系向您说明后续费用处理方式。如果无法移至邻近站点,您也可将车辆移动至有门牌号码的地点前,再打电话告知客服,我们会通知工作人员前去处理,待处理完成后,我们会主动联系向您说明后续费用处理方式。

随车锁使用

  18、我刚借/还车刷卡都出现A的提示?

  请您稍等两分钟后再试,或到其它车柱上试用.如果还是提示A,请与客服热线联系,会帮您查询车辆是否正常的借出/还入,并告知您具体的处理方法;

  19、我刚刷卡都出现0的提示?

  出现讯息代码0为靠卡失败,可能是您卡片放置的时间太短,系统没有成功读取到卡片信息,请延长卡片感应时间约3~5秒或将卡片从皮包拿出后重新感应。若您已在不同车柱或不同场站多次尝试皆出现代码0,则可能是卡片没有磁性了,遇到这种情况建议您考虑更换其他卡片使用。

  20、我刚刷卡都出现1的提示?

  请您先查询一下所使用的卡片是否有绑定泉州市公共自行车的会员,若确定有绑定会员,如果是已经开通公共自行车服务且之前借过车,但现在出现1的提示,可能是你这张卡第一次来到这个场站借车,数据传输延迟,会出现1的提示,请您稍等两分钟后再次靠卡,就可以正常使用。如果还是不行,请与客户热线联系。

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