快递新国标执行有点难取件仍不验货查证还嫌麻烦

来源:泉州晚报 2012-05-03 15:42 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　（记者王丽虹）本月1日起，《快递服务》系列国家标准正式实施，新国标规定，邮寄快件需要登记个人手机号、身份证、姓名和开箱验货等。新政在泉州执行情况如何？昨日，记者体验调查发现，这一份并不是强制性执行的国标真正落到实处有点难。

记者体验
寄快件无需出示身份证

　　昨日下午，记者以邮寄包裹为由，拨打了我市几家快递公司的电话。其中，顺丰快递客服人员称：“如果是邮寄易碎品，一般不予收件，邮寄包裹的寄件人可以自己先打包，但包裹不要封口，业务员上门取件时要先查看再取件。”

　　一个小时以后，顺丰快递一名工作人员上门取件，经过简单查看，对方让记者填写快件运单，“寄件人只要写电话就行，姓名可以不写，但收件人地址和电话要写详细。”对方说。当记者询问是否要出示身份证时，对方摇头称不用。而申通、圆通等快递公司的工作人员取件流程也大同小异，并不要求出示身份证。

　　泉州网店卖家陈先生主要销售运动鞋，他介绍，他每天少则寄几十件，多则上百件，寄件前鞋子都包好，运单也填好，等快递员上门取走就行。这几天，他使用的三家快递申通、圆通和中通，取件的快递员跟以前一样，并未要求开箱验货。经常网购的刘小姐向记者坦言，虽然出示身份证有点麻烦，但她支持新标实行，快递人员如果有要求，她并不介意出示。

快递公司
新国标并不强制执行

　　“新国标只是指导性的，没有惩罚性措施，不强制执行。”泉州一快递公司蔡经理表示，实际操作中，本地快递公司大多要求快递员在收货前实行“开箱验货”，但不强求验证身份证。而对首次寄件、无固定场所、形迹可疑的散件客户，则要求寄件人开箱及接受身份证验证，“新入行的快递员上岗前要进行相关业务培训，培训时都有提到，如果开箱时发现寄件人寄送的是粉末、液体等违禁物品，要拒绝予以投递。”

　　在快递公司工作的小陈坦言，对散件客户，收件时他通常会简单查看一下寄件物品。但对淘宝网店卖家这类固定客户，每天寄件量数十、上百，他通常看都不看，直接拿走邮包。

　　行业人士认为，新国标的出台并非“一纸空文”，当发生快递纠纷时，客户可在诉讼中引用国家标准作为证据，来证明快递公司存在过错，从而主张赔偿。

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