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【闽南网专访】铠驰长安洪海滨:知行合一 塑核心竞争力

来源:闽南网 2015-12-25 09:11 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

闽南网特别策划——看车市风云论精英之道

  闽南网12月25日讯(闽南网记者 柯绵绵/何志雄)

  “西装革履,年轻有为”是记者初见洪海滨的第一印象。

  这个毕业于上海财经大学经济学系的85后,从事汽车行业六年有余,如今已是泉州市铠驰汽车有限责任公司的总经理。将理论落于实践,从基层走向领导,他慎重规划每一次前进,用思想和行动带领着团队日渐强大。

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泉州市铠驰汽车有限责任公司的总经理 洪海滨

  客源细分有的放矢

  近年来,泉州车市竞争压力日益加大,众多4S店销售情况不容乐观,但铠驰长安汽车的销量却仍保持着较大的增速。洪海滨介绍说,这主要源于他们的客源管理。通过分析消费者是怎样的一个群体、消费者喜欢什么样的产品以及消费者所具备的购买能力等诸多方面,他们总结出长安品牌的主要消费群——常住外来人口。随后,他们就“常住外来人口”的职业再进行细分,发现汽车的主要购买者是教师、公务员、工厂员工等职业的人群。

  在确定了消费者群体类型后,洪海滨与其团队开始策划针对性的营销活动。首先,他们在外来人口密集的地方,主要集中在鞋厂、服装厂等场所附近,举办大小型的汽车展览活动,通过主动去靠近主要的消费人群来提高成交率。其次,他们还利用渠道下沉的方式,在一些工厂密集的地方增设几个门店,让消费者更方便去看车、更方便去体验、更方便去购车。最后,他们还推出老客户关怀活动,以老客户带新客户的方式去推荐,进而成功吸引了一批新的消费者。

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铠驰长安展厅

  团队关怀良性竞争

  在泉州车市,洪海滨的资历还不算深,他坦言在把握市场的发展前景上跟前辈比还有差距,但是在团队合作上,他却有属于自己的一套想法。

  大抵是因为年纪的缘故,洪海滨和员工之间的关系会更亲近。他说,“因为大家都是从基层开始做起,并且年龄相仿,所以自己比较清楚大家在想什么。”白天的时候,他们一起共事,到了业余时间,他们常常举办各式各样丰富多彩的户外活动来增进感情,其中包括篮球、游泳、羽毛球、爬山等诸多体育项目。这些活动大大促进了团队人员之间的交流,加强了彼此的融合感,有效地提高了大家的凝聚力。

  除了感情上的交流之外,洪海滨还鼓励员工之间要有工作上的竞争,通过施与适当的压力,培养员工的好胜心和狼性,促使他们更主动地去学习知识和技能,时刻保持创新精神和顽强拼搏的精神,从而进一步优化整个团队。

  专业服务贴近客户

  在客户服务上,洪海滨表示,公司一直提倡以消费者的需求为出发点,始终坚持以客户中心,贴近客户。他说到,“客户来购买一个产品的时候,他对于这个产品有自己初步的印象,是带着一定的喜爱感的,那么我们就要把自己的品牌文化传递给客户,无论是服务态度还是专业度,都要让顾客满意。”因此,在人员招聘上,洪海滨更倾向录用有行业经验或者是从汽车专业院校毕业的优秀人才,依托这些专业人才保证公司服务上的专业度来赢得客户的信任。

  此外,公司会定期开展“爱车讲坛”活动,向已购车的客户普及汽车保养、车辆使用中注意事项和车辆使用技巧等方面的专业知识,让客户更清楚地知道如何去爱车、养车。不仅如此,公司还会经常举办自驾游等户外活动,邀请客户参与其中,加深与客户之间的交流,提高客户对于品牌的向心力。

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泉州市铠驰汽车有限责任公司的总经理 洪海滨

  长安汽车的口号是“前进,与您更近”,洪海滨一直带领着团队不断进取,进无止境。这个车市后起之秀,用行动为客户带来更精进的服务,让时尚与客户更近,让安全与客户更近,让感动与客户更近,让长安与客户更近。

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