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【闽南网专访】泉州建发三菱余传福:谋定而动 审时势而握胜券

来源:闽南网 2015-12-23 11:30 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

闽南网特别策划——看车市风云论精英之道

闽南网12月23日讯(闽南网记者 柯绵绵/何志雄)

  游刃于汽车行业十七载,对于车有着深厚的情结。从最初怀揣着小小的交警梦,到如今成为执掌建发广汽三菱品牌的领导者,余传福始终坚信,唯有用心,方可取胜。

  从销售顾问到销售经理,再从市场经理到现任泉州建发汽车销售服务有限公司总经理,十几载光阴,一步一个脚印,他未曾停止追求,用实力和成绩一次又一次证明了自己。

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泉州建发三菱总经理 余传福

  善观察变细微见成效

  在泉州汽车界,余传福的资历不浅,自1999年毕业后,他就开始接触汽车行业,从事汽车销售员一职。17年的从业经验丰富了他的见识,不管是对于泉州的车市情况,还是对于公司的经营管理,他都有自己的一番见解。

  在余传福眼里,泉州是个富有人情味的城市,且中心地区分布较为分散。作为经销商,必须对于这个城市的环境和市场有足够的把握,要学会依托当地的销售渠道和宣传平台,“适应市场,才能发展”。他介绍到,公司内部每月都会出一份市场报告,通过采集数据、分析数据来研究客户的消费行为、客户群体分类和品牌市场定位,从而制定相应的营销策略。比如在进销存的环节上,余传福要求店内的销售经理要随时对市场保持关注度,只有关注了才能知道目前的库存量是否有偏差、偏差到何种程度,才能在发现偏差后根据情况及时调整,科学地把控进销存,跟利润相平衡。

  大至环境,小至展厅,余传福的眼光从不局限,不仅关注整个大市场,同时也关注4S店内的运营情况。去年,店内的人流量有了下降的趋势,一经察觉,余传福就及时带领团队积极转变发展策略。没客户就要找客户,有缺陷就做弥补。他们开始在展厅和商超举办大量的活动,同步进行广告宣传,依托集中的活动去获得线索、促进成交,成功提高了公司的销售额。时刻保持关注度和高效的执行力,是他们得以持续前进的关键。

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泉州市鸿盛汽车城建发三菱展厅

  用心经营赢得众人心

  针对目前车市“低增长”的新常态,余传福坦言,“大环境不好,任何行业或多或少都会有不乐观的情况存在,但是最重要的一点,还是要用心经营。”那么,他又是如何“用心经营”的呢?

  一方面,在团队管理上,余传福认为,“利润不是唯一的目的,团队也很关键。”他主张要有一个完善的绩效机制,保证员工的福利待遇。大环境不好,但员工的工资不能因此降低,相反,在更好的待遇下,员工才会更珍惜这份工作,会更全心投入到工作中,努力做好每一个细节。同时,他还鼓励团队里的人员保持愉悦的心情,通过举办一些户外活动加强交流、放松心情。他说,“如果员工觉得开心,那么,在开心的环境下工作,他就不会觉得压抑,就会更主动地去工作。”一个良好的工作氛围可以提高整个团队的优秀程度,而一旦建立了一个优秀的团队,无论是公司的业务量还是服务效果都会随之上升。

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团队活动

  另一方面,余传福的“用心经营”还体现在公司的服务管理上。“每一家4S店的服务流程其实都是大同小异,关键在于客户进来的感受”。他认为,对客户的服务更多是体现在软性层面,在于工作人员的服务态度和服务质量是否可以让客户满意。就此,他要求员工要用最好的态度对待每一位进店的客户,同时还为买了车的客户配备专属的服务顾问,负责记录客户的用车习惯,把握客户的需求,以便更好地服务。

  一家4S店,如果没有好的人才团队去经营的话,即便品牌再强势,也不会有任何竞争力,更不用说取得什么成就。在大势上统筹,在小事上用心,是余传福和他的团队保持竞争力的关键所在。

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