连锁药店挺进社区

来源:泉州晚报 2012-04-26 11:05 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　（记者陈云青）连日来，本报对“东南医药”与“国大药房”合作一事做了深入报道，引起业界人士的广泛关注。昨日，一业内人士洪先生致电本报热线96339表示，药企之间的资源整合，不但直接提高了药店连锁率，为市场供应更多平价药品，还有利于提高药店整体的经营服务质量。药品陈列因时而动

　　这几天，通过走访市区国大药房、泉安医药、永惠等几家大型连锁药店，记者发现，连锁药店在药品的陈列上处处凸显便民细节。

　　“以前，买药的时候，常常要向药店老板说出准确的药品名称，他才能在药柜上挑出相应药品，这很难让消费者有对比、挑选药品的机会；现在的连锁药店，就像个药品小商场，顾客可以根据自己的需要，查看货架标签，自行挑选药品。”在市区田安路一药店，市民曾小姐正在对比四、五款孕妇营养品的钙和维生素含量，从中挑选一款最适合自己的产品，她告诉记者，如果是以前，消费者这样费时地挑选产品，药店老板早已不耐烦了。

　　在市区泉秀路一家药店里，记者发现，药店根据药品归类设立了中药区、非药品、保健品等专柜，一些常用药品被摆在了药价显眼的位置，方便消费者采购。

　　“这样的摆列不是一成不变的。”据店长林小姐表示，季节对药品的陈列影响很大，针对不同季节的多发症，公司提前判断出顾客的潜在需求，统一管理各个连锁药店的陈列，将每个季节常用的药品放在顾客容易看到的地方。如夏天即将到来，药店里大量防暑降温的药品也准备上柜。

药店服务便民快捷

　　“十年前，市区药店主要分布在医院附近，现在多数连锁药店都开进了社区。”谈起药店在居民区的密集程度，老泉州翁先生说，一条田安路走下来，就有十多家连锁药店，平均每300米就有一家药店。

　　翁先生告诉记者，前些天，自己在社区一连锁药店购买了一盒阿胶，药店销售小姐告诉他，如果嫌在家里煮阿胶麻烦，药店可以免费代其煮药。

　　“便民、快捷是当前的药店占领社区消费市场的优势。”东南医药（集团）董事长余雄智介绍，当前企业实行差异化营销，开展便民服务，如执业药师在线咨询服务、代客煎药、送药上门等各类特色服务。一些药店为减少过期药品污染，还设置了社区过期回收药品箱，市民可拿着过期药品，换回一些常用药品。

　　“因为消费群体固定，一些外地的社区连锁药店还尝试着为社区居民建立客户健康档案，留住老客户。”业内人士认为。

　　对此，泉州市医药行业协会秘书长傅子污认为，未来，药店进驻社区，为居民提供便捷服务是医药零售行业的一大趋势。

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