鲤城区行政服务中心：开辟绿色通道 提高服务效能
“通过开设‘绿色通道’，优化审批流程，精简申报材料，压缩办事时限，服务质量得到有效提升，办事群众满意率达到90%以上”,这是笔者在鲤城区行政服务中心了解到的。
鲤城区在行政服务中心开通重点投资项目行政审批服务绿色通道、推行预约服务制度、规范并联审批制、实行限时办结制度、实行三类项目街道全程无偿代办等。该区对列入区行政审批服务“绿色通道”的项目实行跟踪督办制、限时快办制、主动协办制、容缺预审制，各行政审批服务部门实行快速办理流转，启动“绿色通道”办理程序，实行专项收件、专项流转、专项管理。
该区规定进入服务中心办理的项目分为即办件、退回件、承诺件、联办件、报批件、特办件、补办件，中心管理处要对办结时间进行检查监督，对超时的要及时提醒告知，责令改正。办事群众因特殊情况需要在工作时间以外办理行政审批、许可、登记等方面的手续，经书面预约、上门预约或电话预约后，行政服务中心窗口工作人员将在约定时间为其提供预约服务。
据悉，2009年来，该区精简审批环节45各，减少申报材料60项，实现审批实现压缩至法定时限50%以内，实行“一审一核制”，不断提高即办件比率，将窗口即办理率提高到60%以上，办事群众满意率达90%以上，全面提高行政效能和服务水平，促进行政审批工作再上新台阶。（艾君媛）
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