火灾无情平安有情
3月11日凌晨泉州市南安洪濑镇一家童装店突发大火，住在阁楼的倪锦科一家人被火焰和浓烟阻断了逃生路，一家四口（包括两个孩子）全部遇难。事故发生后各级政府高度重视，第一时间到现场开展救护工作。平安泉州寿险在了解该事故后高度重视，马上启动重大事故应急处理预案，迅速展开核实。
经过快速排查，查勘人员发现，倪先生的妻子在2002年及2007年分别为两个女儿在平安泉州寿险投保《平安鸿祥》、《智富人生》两个险种，累计保险金额7万元。由于倪先生一家四口全部遇难女儿也尚未成年，根据《保险法》、《继承法》相关规定其本次保单的身故保险金应由爷爷、奶奶、外公、外婆共享。在核实完相关情况，平安泉州寿险工作人员主动联系倪先生的父母亲及岳父岳母，3月13日上午即安排理赔工作人员赶往洪濑镇慰问两家人，并分别给四位老人家送上了公司慰问金，同时指导客户收集理赔申请材料，现场为客户办理理赔申请手续，3月下旬平安寿险即处理完该理赔案件，累计给付身故保险金71442.14元，倪先生家人对平安快速、人性化处理表示衷心的感谢。
此次理赔体现了平安泉州寿险对客户负责，主动践行“信守合约，为客户寻找理赔的理由”的理赔承诺，提供“主动、简单、及时。方便、可靠”的五星级P-STAR理赔服务。
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