听民声 解民忧 促发展

——让老百姓在党的群众路线活动中得实惠

“为民服务走前头，深化改革促发展” 专题采访第一站：万安街道

　　核心提示：日前，区委报道组推出“为民服务走前头，深化改革促发展”专题采访活动，展示我区各参学单位在开展党的群众路线教育实践活动中的实实在在为群众排忧解难，如何结合本单位实际着力服务群众“最后一公里”问题。

　　3月初，万安街道开展党的群众路线教育实践活动，根据实际情况，制定出台了《万安街道关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》，以“创新管理促发展，务实为民筑和谐”为活动载体，并组织党员干部走社区，入企业，倾听民声，了解民情，有序开展各项民生工程建设。

　　学得深 明白“我是谁”

　　“我是谁、为了谁、依靠谁”，这是教育实践活动的目的。省市区各级党的群众路线教育实践活动动员大会召开后，万安街道马上组织机关干部、社区两委、非公企业党支部负责人参加街道动员大会，并因地制宜制定街道学习计划，于每周二、四下午安排集中学习和专题讨论，全面学习了习近平总书记关于党的群众路线和教育实践活动的重要讲话、重要指示精神，观看道德模范视频和廉政电教片，组织参观廉政警示基地等，组织干部围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”展开讨论，让干部进一步明确自己的方向目标和价值追求，准确把握自己的定位、找准前进的目标方向，清楚自己同群众的关系，找到工作的力量源泉。

　　走得勤 明确“依靠谁”

　　照照镜子，正正衣冠，多角度查找党员干部在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上的问题，查找差距，明确方向。万安街道开展为期半个月的民意征集活动，开通24小时咨询服务电话和网络邮件征求方式，接受群众咨询、投诉、监督；设立“民情责任区”，要求街道领导干部分别挂钩社区收集民意，带头改进工作作风，带领下社区干部深入社区，或选择在社区与社区干部、居民小组长、中心户长、居民代表等面对面座谈方式收集意见；或深入居民家中个别访谈，重点走访了“两代表一委员”、信访重点对象、拆迁户、失地农民等对象，并下发不记名意见征集表，收集意见建议。共收集到街道班子成员在“四风”方面和服务居民群众存在问题和意见建议近80条。

　　在征求意见的基础上，万安街道进一步完善街道、社区“一站式”便民服务大厅，全面推行“党员专业服务工作室”，搭建“一站式”服务平台，实行“集中办公、督促落实，一站式服务”。不断完善首问责任、来访督办等制度，设立“导询督办台”，安排值班街道领导干部每日现场接访，对群众反映的问题能当场解决的，当场解决；不能马上解决的，协调相关部门限期给予答复。

　　同时，健全社区党组织、社区居委会、社区服务站“三位一体”的管理服务体系，着力培育社区专职工作者、中心户长、社区志愿者等队伍，按照100-200人的标准划分“责任片区”, 按20-50户的标准划分单元居民自治小组,每个“责任片区”由1名专职工作者、1-2名中心户长负责联系，形成社区居委会、责任片区、中心户长分工明确、密切配合、协调联动的管理服务网络。此外，依托共青团、妇联等群团组织，积极倡导志愿者服务，鼓励和支持社区居民开展互助服务，逐步形成横向到边、纵向到底的服务体系，基本实现社区群众“小事找社区、大事找街道”的服务新模式。

　　做得实 践行“为了谁”

　　万安街道结合实际，将意见建议梳理出了有关教育卫生、市容市貌、发展社区经济、矛盾调解、文体设施建设、安置房分配等20多项民众受益的项目作为走群众路线转干部作风的活动载体，将民生工程落到实处，不断提升社区居民幸福指数。今年拟投入2000余万元推进民生工程建设，其中计划投资1200万元建设5890平方米的万安中心小学综合楼建设，努力解决“上学难”问题；投入220万元，将原洛南小学操场改造成占地3000多平米的活动场所，目前已建成多功能运动场、激情广场，1幢青少年活动中心完成招投标，并配备 “一栏”（宣传教育栏）、“四室”（科学活动室、文艺活动室、图书阅览室、道德讲堂），配齐必要的器材、图书、设备等；投入近40万元建设院前社区文化广场2000多平方米，对文化广场进行硬化、绿化等工作。桥南社区的居民蔡淑美对新建的广场充满期待：“广场建起来后，小孩可以来这边玩耍，我们老年人也可以跳广场舞、打腰鼓，以后就不愁没地方健身啦。”

　　该街道还投入600多万元全面开展城市卫生保洁工作，对各社区背街小巷逐步进行硬化;提前介入老旧小区管理，协调小区业委会开展小区自管工作。在结合旧村的改造下，积极盘活社区集体资产，协助发展桥南社区、院前社区集体发展用地，落实琯头社区12亩集体发展用地，想法设法增加社区和居民收入，社区收入比上年度增长10%以上。