洛江区信访局通过业务指导、建言献策、责任落实、程序规范等“四到位”推动积案化解。
业务指导到位。区信访局班子成员带队到责任单位点对点、面对面地指导积案化解工作,帮助责任单位破解工作中的难题。此外,还中分利用视频接访系统进行业务培训,夯实基础业务水平。
建言献策到位。针对积案中存在的问题,做到及时发现,认真调研,积极向领导建言献策,推动信访积案化解。
责任落实到位。逐件落实“五定六包”责任制,即定牵头领导、定部门负责人、定具体办案人、定结案和汇报时间、定回访巩固率,包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定,并落实化解方案,做到“一类一方法、一案一对策”。
程序规范到位。以《信访条例》为标尺,严格衡量责任单位办理程序是否规范、处理是否到位、资料是否齐全,确保案件办理经得起推敲和检验。