洛江区信访局抓住“三关键”全力做好信访工作
为及时有效化解信访矛盾纠纷，预防新的矛盾问题产生，洛江区信访局抓住“三关键”全力做好信访工作。
抓“通”，畅通信访渠道。坚持全天值班制度，保障12369环保举报热线24小时畅通；开通环保微信举报平台，拓宽环境信访渠道，坚持做到及时处理及时回复，确保群众投诉的各类环境污染问题得到及时解决。指导全区56个责任单位接入省信访信息系统和12345政务服务平台，实现受理、流转、处置、回复的快速响应，帮助群众利用网络反映问题，营造“上网能说事、能办事、办成事”的导向。
抓“控”，排查苗头隐患。坚持日常排查和定期排查相结合，建立矛盾纠纷排查台账，做到底数清、情况明；针对排查出的隐患和苗头性问题，本着“谁主管，谁负责”的原则，做到及时发现，及时化解，把矛盾和问题抑制在萌芽状态。
抓“化”，突出矛盾化解。从群众满意角度出发，抓好信访事项的督查督办，做到“事事有回音件件有落实”。特别是对群众反映强烈的热点、难点问题，及时介入，能够解决的及时解决，不能及时解决的，说明理由，争取当事人的理解支持，限期解决。
责任编辑：姚珊红
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