洛江消防推行便民服务

来源:洛江新闻网 2016-10-13 09:14 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“执法服务队深入一线进行现场办公，广泛听取了意见建议，及时了解我们的困难，使我们少绕弯路、节省了资金和时间。”不久前，泉州洛江消防执法服务队来到洛江区大型企业项目靠前服务，帮助解决消防方面存在的困难，受到了企业的热烈欢迎。

　　今年以来，洛江消防把进一步提升行政效能与优化发展环境放在工作首位，摆上党委的议事日程，实行“领导在一线指导、干部在一线工作、政策在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变、经验在一线推广”的工作机制，增强工作的针对性和有效性。

　　大队进一步强化“消防窗口”的办事服务功能，做到“一窗式受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，实现提速提效，并在集中办事场所，实行“告知承诺制、一审一核制、备案登记制”，推行并联审批，特事特办。依托泉州市公安局消防服务大厅、区政府行政服务中心网站设立消防公众服务平台，公开行政许可审批项目、审批时限、审批结果，提高执法工作透明度，并主动公开审批结果，方便公众查询，切实“让数据多跑腿、让群众少跑路”。同时，组建执法服务队，推行服务上门、技术支持等靠前服务，在服务上细心到位，严格把好项目审核、审验关口，主动参与到工程建设全过程，并实行一村一警、专人跟踪及大队长接待日等制度，真正把优质、顺畅的“绿色通道”和“服务直通车”开顺、开好，积极推进“阳光消防”和“便民消防”。

　　服务好不好，群众说了才算！同时，大队积极树立“廉洁”形象，组织开展创人民满意“窗口”、优质服务人员活动，强化窗口工作人员的责任心、事业心，定期开展窗口明察暗访活动，强化业务服务监督，同时将征询意见作为窗口工作人员工作业绩考核的重点内容。定期组织开展勤政廉政教育，推行消防监督执法“问廉制”，实行每件必问、有问必答，并采取主动上门走访、信件征求意见、电话交流等形式进行回访，了解具体情况，及时收集意见、建议，纠正服务态度不好、项目办理不及时等现象。

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