洛江区信访局以“五清”思路推进信访积案化解
洛江区信访局通过摸清、查清、讲清、帮清、办清等“五清”思路推进信访积案化解。
摸清。通过与信访人、事项涉及人、知情人等相关人员主动接触，掌握信访事项的来龙去脉，摸清各方态度立场、利益诉求和因果联系。查清。深入分析案由和突出问题，找准核心切入点，依据法律法规和政策文件，提出化解的意见建议，做到有理有据、有策有文。讲清。会同有关职能部门约见信访人，为其解疑悉惑，讲解相关政策法规，解释处理依据，引导其有序信访。帮清。依法维护信访人的合法权益，对确有生产生活困难的，主动联系相关部门进行帮扶，以真情和行动化解心结、解决困难。办清。对已交办的案件进行全程跟踪，及时掌握信访人动态，了解信访问题办理进展情况，力求做到“件件有着落、事事有回音”。
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