洛江消防大队“升级”服务举措让群众得实惠
2016年第一季度，洛江区消防大队窗口工作人员再次被区行政服务中心评为“先进个人”，大队窗口工作已连续多次受到区行政服务中心的表彰。这些成绩的取得，得益于大队深化窗口建设，打造优质便民服务窗口，不断提升部队形象，让党委政府更放心，让人民群众更满意。2016年至今，大队共受理36个审核验收项目，办结率达100%，未接到社会单位和群众投诉举报件，实现“零投诉”，受到了社会各界和群众的支持和肯定。
“升级”理念，让群众更舒心。立足窗口工作比较繁碎和繁重，每天接待办事群众，经办重复内容的工作，容易使人感到枯燥的实际，大队精心选派责任心强，业务精，有耐心的两名受理员轮流到窗口工作。在窗口工作人员中开展窗口受理、项目办理比业务、比态度、比效率、比口碑、比形象的“五比”活动，推出?“一声您好问候、一脸热情迎接、一张椅子请坐、一杯热茶暖心、一次问询清楚、一个明确答复、一次办事完整”等“七个一”活动，不断升级服务理念，提升服务水平。
“定制”效率，让群众少跑弯路。积极落实便民利民服务举措，不断提升办事效率，让群众少跑弯路。按照统一窗口标识、统一设施设备、统一办事程序、统一行为规范的要求，规范消防服务窗口建设，推行窗口“一站式”服务，确保了所有行政许可项目在规定时限内完成、办证程序合法合规。实施重点单位监督抽查工作、消防“服务日”、“警民相约”走访指导等机制，及时帮扶单位解决消防难题。严格落实窗口工作人员AB岗、重点项目联系、跟踪督办制，对重点工程项目审批开通绿色通道，实行“容缺预审”服务举措，主动对接服务重点建设项目，进一步缩短办事时限，提升办事效率，将建设工程消防设计审核和竣工验收由国家法定20个法定工作日提速到7日，审批时限压缩至35%，切实做到工程消防设计提前介入技术指导、告知承诺、换位思考等人性化服务，确保一次告知、一窗受理、一网审批、一站办结。
“简政”放权，让群众办事更快。严格落实《公安消防部门深化改革服务经济社会发展八项措施》，对辖区建筑面积在300平方米以下的超能网吧取消消防备案项目；以消防执法腐败集中整治专项行动为主线，对行政审批服务事项进行全面梳理，重新核定服务项目，压缩审批时限，优化审批服务流程，提高即办率；开展行政审批前置条件清理，减少消防审批条件，取消装修材料（阻燃材料）见证检验工作，改事前监管为事中、事后监管等；进一步梳理权力清单，始终把办事流程（环节）压缩至4个，即为主办、协办、技术复核（法制审核）、大队长签发。
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