海尔重阳送温情顾客致信表谢意

来源:闽南网 2013-10-12 14:55 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

一封给海尔社区专卖店的感谢信

　　近日，一封写给北京天通苑海尔社区专卖店的感谢信，在重阳节期间引起了极大的关注，据天通苑海尔社区专卖店的工作人员介绍，这封信来自一位参与了“海尔重阳，爱的瞬时达”活动的网友张先生。

　　据悉，10月X日至10月X日期间，海尔专卖店特意为工作在外的游子们推出了家电异地送货服务“海尔重阳，爱的瞬时达”，并送上四重惊喜大礼，不仅解决了外地子女无暇为父母选购重阳节礼物的问题，更让大家感受到了海尔浓浓的关爱之情，张先生就是其中之一。

　　在张先生的感谢信中，除了代为表达父母对海尔产品质量的赞许，更多的是对海尔异地送货服务和四重大礼的肯定。张先生常年在广州工作，与远在北京的父母大多只能春节团圆，平时内心就多有愧疚，每逢重阳节思亲之情甚浓，所以在为父母选购礼物的时候格外慎重。由于老家的洗衣机已经年久失修，考虑到父母日常生活的需要，张先生决定选购一款新的洗衣机送父母。恰巧在网上看到了“海尔重阳，爱的瞬时达”活动，便果断报名参加。

　　在张先生的印象中，以前买家电、逛商场、等送货、等安装，至少要花两三天时间，既费时，还费心，这次在“海尔重阳，爱的瞬时达”活动中买了洗衣机后，送货和安装是一起上门服务的，不仅服务规范到位，也节约了一天的时间，海尔服务确实贴心。

　　“我下单后的第二天，就接到父亲的电话，说洗衣机已经到货了，送货师傅人很好，不仅免费帮忙安装，还给家里的家电进行了检测，检测的结果显示，热水器年头也很长了，会有漏电的危险。在此，多谢送货师傅对家父家母的细心以待。”其实，张先生在信中提到的就是四重礼中的“送装一体”和“免费家电检测”两项，除此之外，海尔送货上门时，还会用微信帮助张先生和父母视频相见了。

　　张先生的父母已经年迈，平时家务都是自己动手，此次受到海尔送货师傅的贴心服务后，老人们很是感激，因为知道儿子是网购家电的，所以特别打电话给儿子，让他一定要给海尔好评。而张先生不仅给予了好评，更特意写了一封感谢信，这也让海尔社区专卖店的工作人员们很是感动。

　　“我们一直对顾客都诚心以待，这次重阳节的活动帮助了很多了常年在外的游子们，也收到了很多好评，希望老年人们在儿女的孝心大礼下，能度过一个温馨的重阳节，我们会继续以大家的需求为前提，推出更多喜闻乐见的惠民活动。”北京天通苑海尔社区专卖店店长表示。

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