为民办实事丨云霄县人社局：上门认证解民忧 暖心服务零距离
“我爸在工商银行取不到钱了，这可怎么办？”近日，云霄县社会劳动保险中心接到一通来自群众的求助电话。来电群众反映，其父亲在工商银行柜台无法正常领取养老金，而家属均在外地，现场只有老人一人，不知该如何处理。接到求助后，中心工作人员第一时间安抚群众情绪，并迅速展开排查。经核实，老人未能领取养老金的原因是未按规定完成社保待遇资格认证。由于老人年事已高，子女又不在身边，对智能手机操作不熟悉，无法独立完成线上认证流程。
得知这一情况后，云霄县社会劳动保险中心高度重视，当即带领经办人员赶往工商银行营业网点，为老人提供上门认证服务。在认证现场，工作人员耐心核对老人身份信息，手把手协助老人完成人脸识别操作，以专业高效的服务帮助老人顺利通过资格认证。“真是太感谢你们了，专门跑一趟来帮我解决这个大难题！”面对上门服务的工作人员，老人连连道谢。
群众之事无小事，一枝一叶总关情。此次上门认证服务，不仅及时解决了老年人的“烦心事”，保障了其按时足额领取养老待遇，更以实际行动践行了“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，将温暖与关怀送到了群众心坎上。
下一步，云霄县人社局将继续聚焦老年群体和特殊群体的实际需求，积极探索更多便民、利民、惠民的服务举措，持续优化社保经办服务，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，切实提升参保群众的获得感、幸福感和安全感，真正实现服务“零距离”。
原标题：为民办实事丨云霄县人社局：上门认证解民忧 暖心服务零距离
责任编辑：李晓灵
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