化纠纷解民忧漳州台商区执法局高效调解收获特殊“礼物”

来源:漳州台商投资区管委会 2026-05-20 19:07 http://www.mnw.cn/

　　近日，漳州台商区执法局收到一份特殊的“礼物”——12345诉求平台上传来的一封群众表扬信。信中，业主高度赞扬了执法人员耐心调解物业纠纷、切实维护群众利益的做法，称赞他们“不仅解了难题，更连上了民心”。

　　事件回顾

　　公共电闸故障引发赔偿争议

　　台商投资区德信经发观湖大境小区1栋1205室的业主近期遇到一件烦心事：因楼道公共电闸突发故障，业主外出期间家中停电，导致冰箱内储存的海鲜、阿胶等物品全部损坏。业主向物业提出赔偿要求，物业称“属电力部门责任”；联系电力部门，又被告知“只赔付电器，食品不予赔偿”。多方推诿之下，业主维权陷入僵局，最终通过12345平台求助。

　　快速响应

　　多方联动破题解民忧

　　群众事无小事，执法为民显担当。接到诉求后，区执法局二中队高度重视，第一时间联动阳光社区启动纠纷调解机制。通过全面核实情况、厘清权责归属，迅速锁定争议焦点。调查确认，物业虽及时修复电闸，但赔偿责任尚未明确。5月6日，执法人员与社区工作人员组织双方进行现场协商。调解过程中，工作人员耐心倾听诉求，依据《物业管理条例》等相关法规，明确物业与电力部门的责任界限，通过释法明理、疏导情绪，引导双方理性沟通。经多轮协调，双方最终就赔偿金额与支付方式达成一致，并当场签订调解协议。目前，区执法局二中队持续跟踪督促协议履行，确保业主权益落到实处。

　　群众认可

　　小信件传递大温暖

　　从投诉到圆满解决，区执法局秉持“群众利益无小事”原则，快速响应、耐心调解，为群众追回损失。业主特意通过12345发来表扬信，为执法人员的负责与高效点赞。这封来信，既是对工作的认可，也是对基层治理能力的检验。此次纠纷化解，是区执法局践行“枫桥经验”、深化“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，区执法局将继续聚焦群众“急难愁盼”，架起党群“连心桥”，守护百姓“微幸福”。

原标题：化纠纷解民忧台商区执法局高效调解收获特殊“礼物”

责任编辑：李晓灵