马航首席执行官答乘客家属问：为何凌晨发现，7点才公布？
家属问：飞机的雷达失灵是没预测到的还是没检查就起飞了？
答：不是飞机雷达系统出现问题。是雷达系统开始失去联系，并不能确认故障。
家属问：为何有求救信号，24小时还没赶到？
答：飞机是在今天凌晨和塔台失去联系，并不能确认故障。
家属问：为何凌晨发现，7点才公布？
答：目前所有搜救行动由政府组织进行。没得到政府的确认信息不能得知确认消息。
家属问：出事地点离马来西亚多远距离？
答：目前只能确定失去联系的时间大概在飞机起飞后的两小时。
家属问：相关政府有否将最新搜救信息告诉你们？
答：多个国家的搜救队都在进行搜救工作。
家属问：发布会的时候说飞机已降落，为何现在说要等政府消息？
答：上午的说法是推测。今早媒体稿中说的推测不是马航的推测。
家属问：飞机失事到发布消息中间5小时你们在干嘛？
答：在飞机失去联系中和各方政府当局在追踪飞机失去联系的地点。机失去联系后，首要工作是跟所有当局部门确认信息后才能发布。
家属问：1：20越南空管发现飞机不见了，你们是什么时候发现的？
答：在凌晨1：30发现，然后去追踪飞机情况。
家属问：你们为何说2：40才失去联系？
答：发布第一个稿件是2：40。如果有新消息会在后面的公告中公布。
家属问：亲人还有多大生还希望？
答：没有受到当局确认信息，航空公司不能臆测。
家属问：有没有劫机可能？网上说有假护照者登机，为何现在还没有证实？
答：马航还没能证实信息真实性。
家属问：我们想了解亲人的消息。25小时一点消息都没有，告诉我们任何消息都行。
答：我们和大家都一样，但不能在确认的情况下告诉大家不能确认的信息。
家属问：可能的区域有没有都搜救到？
答：海上搜救正在进行中。飞机飞行的航路沿线都会进展，海上搜救行动正在进行，明天启动空中搜救。
家属问：家属要求15分钟告诉一次情况
答：现在确定每两个小时公布一次
家属问：按照标准救助需要专业回答，坠落海里有多久救助时间？坠陆地有多久？来了这么多人，有无专业救助人员？我需要救助的标准答案。如果是劫机，需要多久飞机会解体或者...（有家属要求总裁打电话询问标准救助时间）
家属问：你不知道可以打长途问？我的手机可以打国际长途，你可不可以打电话问？
答：（反复强调）所有信息发布必须经过政府确认。
家属问：来这么长时间了，当我们面给政府打个电话问现在最新搜救情况。
答：现在给总部打电话问跟政府联系的预案小组相关情况。
家属问：现在的发布会不让记者进是马航方要求还是？
答：刚做过发布会，现在主要是做亲属安置工作。
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