四川自贡环保局回复“官微神回复”：智能平台自动回复

来源:法制晚报 2018-06-20 16:08 http://www.mnw.cn/

　　近日，一则“自贡环保局官微怼举报人”的图片开始在网络流传。

　　根据该图片显示，有举报人在自贡环保局官方微信公众号上留言，举报当地一处工地扬尘大等问题，得到的回复居然是“不说话没人把你当哑巴”。

　　举报人当即指出“自贡环保这样回复反映问题的人吗？真是丢脸。”没想到公众号的回复是：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”

　　6月20日凌晨，自贡环保局官方网站发布公开致歉书，称该回复是微信窗口下面的微官网第三方平台的智能消息自动回复。

自贡环保局道歉：系第三方平台智能消息自动回复

　　自贡环保局在公开致歉书中指出，近期有网友在自贡市环保局官方公众号上留言反映“绿盛南湖实验校外的建筑工地扬尘大，希望你们能去管管”后显示了不当的回复，对此我局表示真诚的道歉。

　　经调查核实，该网友留言后的回复不是我局公众号管理人员回复，是微信窗口下面的微官网第三方平台的智能消息自动回复。

　　我局在申请公众号时已设置关闭微官网第三方平台的智能消息自动回复功能，但前段时间我局公众号微官网第三方平台接口重启维护后，未能及时将微官网第三方平台的智能消息自动回复功能关闭，所以造成了网友在留言后显示了不当的回复，请原谅由此带来的负面影响。目前我局正在责成公众号运维方对微官网第三方平台的智能消息自动回复进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理，避免类似情况再次发生。对于网友在微信公众号上反映的问题，我们立即进行调查处理并回复处理结果。

　　对于此次出现的情况，暴露出我局在管理上的漏洞，我局将汲取教训、举一反三，进一步强化管理，以更好服务广大群众。

　　最后再次致以深深的歉意，同时也感谢大家对我们公众号的关注，诚盼各位网友继续对我市环保工作予以关心和关注，同时也继续监督我局的工作！

四川新闻网致歉：已启动倒查问责程序关闭智能消息自动回复功能

　　由于自贡环保局官方微信公众号一直是由四川新闻网负责维护的，所以6月20日，四川新闻网也同时发出道歉声明。

　　四川新闻网在关于“自贡市环境保护局微信公众号后台自动回复不当信息”的公开致歉书中指出，四川新闻网作为自贡环保公众号运维方，对于此次管理疏忽给当事网友、公众及自贡市环境保护局造成的负面影响，表示真诚的道歉。目前我单位已启动倒查问责程序，并且已对微官网第三方平台的智能机器人消息自动回复功能进行关闭处理。下一步我们将对公众号上所有功能进行仔细清理，坚决杜绝类似情况再次发生。（记者辰光）

原标题：四川自贡环保局回复“官微怼举报人”：智能平台自动回复

责任编辑：郑莉莉