31元外卖付了2000元是怎么回事 电话录音记录下对话内容
事情发生后，柴先生拨打了饿了么点餐平台的客服电话，工作人员表示，类似的情况，他们此前已经遇到过好几次，每次他们都会配合进行调查，但有一点可以肯定，信息不是他们泄露的。
饿了么点餐平台：“这个我们平台是根本不可能提供信息的，可能你的信息是从商家那里泄露出去的。”
柴先生点单的商家，位于江北区观音桥朗晴广场，记者首先进行了走访。
商家：“不是我们。不是我们。以前没有遇到过这种情况。”
不仅是商家说没遇到过这种骗局，就连一旁休息的骑手们，也说闻所未闻，在这群骑手中，记者没有寻找到当天为柴先生送餐的骑手，因为那位骑手一直没有接听电话，记者也无从得知当天送餐的前后细节。骑手们说，仅仅是饿了么平台，就有专属骑手和众包骑手，要找到人，很难。何况，泄露信息的，可能根本不是骑手。而且即使遇到换餐补差价的情况，一般的做法都是骑手向商家垫付钱，等到送餐时，客户再当面付给骑手，根本不是骗子所说的那样。
骑手：“那只能怪你自己了。不都不是那个人的号码，打过来你也信，而且二维码这种，你给别人，你真的只有怪你自己了，就当买智商了。这种事情，几乎是不可能的。”
点外卖的流程，大致如下：用户通过平台，向商家点餐；商家接单后，开始制作；接到平台指派后，骑手到商家那里取餐，并开始派送。记者了解到，尽管多个环节都有可能泄露信息，但是，如果用户在使用平台的时候，勾选了匿名购买，或者隐私保护，那么，他真实的电话号码，就不会向商家和骑手显示出来。这一功能，饿了么、美团等稍大一些的点餐平台都具备。采访中，一位骑手向记者展示了他的送餐页面：因为用户在点餐的时候，启用了这一功能，所以，他与客户的联系，都是通过一个虚拟号码。
骑手：“它全部是显示的都是156，等于说我们看不到客人的电话，这是虚拟号码相当于，我们等于说把客人的电话全部屏蔽了的。”
“饿了么”点餐平台客服人员：“如果您勾选了匿名购买，我们这边一线客服也是看不到的，骑手也是看不到的 ，商家也是看不到的。除非我们这边技术人员才能看到，他们更不会泄露这个信息了。”
然而，记者随机采访中发现，这一功能并不是所有用户都会设置，包括被骗了近两千块的柴先生在内。
骑手：“有些客人他不需要保密啥，可能就没设置。”
如果有条件进行匿名设置，对个人信息必然能够起到很好的保护；如果不行，那得记住，任何时候，支付宝的付款码，仅用于付款，为了防止诈骗，请勿转发给他人。
目前，柴先生已经报案，等待警方介入调查。
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